¿Sabías que en DIRECTV… “creemos que la diversidad de personas, experiencias y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar?Por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos, para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, ascendencia, generaciones, diversidad socioeconómica, etc. Contamos con un protocolo de transición de género y tenemos beneficios para familias homoparentales.Valoramos y respetamos a cada persona en su individualidad, para que formen parte de un entorno seguro e inclusivo, entregando lo mejor de sí".¡La diversidad suma! ¡Súmate a la diversidad!Tus principales responsabilidades : Revisión y apoyo en el control de llamadas y gestión de churn (voluntario, involuntario, prepago, DGO y NET) Seguimiento de indicadores de gestión de churn, a través de sistematización de reportes en aplicaciones de la compañía (SAS y Power BI) Construcción de reportes de gross (altas) y churn (bajas) de nuevos negocios, enfocados en seguros y NET en Power BI/ SAS. Análisis de motivos de cancelación en NET y Seguros para gestión de contactos. Acompañamiento en la definición y planificación de metas de gestión para TLC y Front en cuanto churn pospago. Acompañamiento en la definición de estrategias y segmentaciones para mejorar las ventas y el churn de NET. Capacitación al equipo de churn y nuevos negocios en el uso de herramientas de reportería de Power BI.Formacion academica : Estudiante universitario en estadística/matemática/economíaConocimientos tecnicos : Utilitarios de Office (Excel) Power BI (Básico o superior) R, SQL (no indispensable)Experiencia : 0.5 o 1 año como apoyando áreas administrativas o técnicas en empresas de servicios o consumo masivo.
