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ObjetoContratar una firma jurídica especializada en recuperación de cartera, con capacidad técnica, operativa y legal para gestionar el cobro prejurídico, jurídico y judicial de obligaciones vencidas, maximizando los índices de recuperación, minimizando los tiempos de recaudo y garantizando el cumplimiento de la normativa vigente y los principios de ética profesional.Perfil requeridoLa firma deberá acreditar experiencia comprobada en la administración y recuperación de cartera de personas naturales y/o jurídicas, mediante estrategias de cobranza preventiva, administrativa, prejurídica, jurídica y judicial.Deberá contar con un equipo interdisciplinario conformado por abogados, profesionales de apoyo y personal de gestión de cobranza, con experiencia en negociación, conciliación, procesos ejecutivos y mecanismos alternativos de solución de conflictos.Requisitos mínimos Experiencia mínima de cinco (5) años en recuperación de cartera. Experiencia demostrable en procesos de cobro prejurídico y judicial. Capacidad para administrar un volumen significativo de expedientes de manera simultánea. Conocimiento de la legislación comercial, civil, procesal y de insolvencia aplicable. Infraestructura tecnológica para el seguimiento de casos y la generación de reportes. Protocolos de protección de datos personales y manejo confidencial de la información. Capacidad para actuar en las jurisdicciones donde se encuentren los deudores o mediante una red de corresponsales.Servicios esperadosLa firma deberá prestar, como mínimo, los siguientes servicios: Diagnóstico y segmentación de la cartera asignada. Diseño de estrategias de recuperación según el perfil del deudor. Gestión de cobro preventivo y persuasivo. Negociación de acuerdos de pago. Elaboración y formalización de acuerdos, pagarés, garantías y demás documentos requeridos. Inicio y seguimiento de procesos judiciales cuando corresponda. Representación judicial hasta la terminación del proceso. Identificación y seguimiento de bienes susceptibles de embargo y demás medidas cautelares. Recuperación de títulos ejecutivos y actualización documental. Asesoría jurídica permanente sobre estrategias de recuperación.Capacidades técnicasLa firma deberá contar con: Sistema de gestión documental y de expedientes. Indicadores de gestión y recuperación. Plataforma para seguimiento de casos. Canales de atención para consultas y coordinación con la entidad contratante. Capacidad para emitir informes periódicos con estadísticas de recuperación.Indicadores de desempeñoLa evaluación del servicio podrá considerar, entre otros, los siguientes indicadores: Valor recuperado. Porcentaje de recuperación sobre la cartera asignada. Tiempo promedio de recuperación. Número de acuerdos de pago suscritos. Cumplimiento de cronogramas e informes. Calidad de la gestión jurídica. Nivel de satisfacción de la entidad contratante.Criterios de evaluación de propuestasSe recomienda evaluar las ofertas considerando aspectos como: Experiencia específica en recuperación de cartera. Experiencia del equipo profesional. Metodología de recuperación propuesta. Cobertura geográfica. Herramientas tecnológicas. Esquema económico (honorarios fijos, variables o comisión por éxito). Casos de éxito y referencias. Sistema de control, seguimiento y reporte.Productos esperadosLa firma deberá entregar: Plan de trabajo inicial. Estrategia de recuperación por segmentos de cartera. Informes periódicos de gestión. Reportes de indicadores. Estado procesal de cada expediente. Recomendaciones para optimizar la recuperación de cartera. Informe final de resultados al cierre de la gestión.