5 empleos para Créditos y Cobranzas Jefe / Supervisor / Responsable en Guayas

🚀 ¡Estamos buscando talento en cobranzas!En PlusServices – GEA Ecuador, importante empresa multilatina líder en servicios de contact center, nos encontramos en la búsqueda de un(a):💼 Supervisor de Contact Center – Cobranzas📍 Guayaquil🎯 Perfil requeridoEgresado o graduado en carreras como: Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Comunicación Social, Marketing o afines.🧠 Experiencia Mínimo 2 años como Supervisor de Cobranzas en estudios jurídicos (indispensable). Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de metas.⚡ Competencias clave Orientación a resultados Comunicación asertiva Liderazgo resiliente Desarrollo y gestión de equipos🎁 Beneficios Atractivo paquete salarial 💰 Contratación inmediata Oportunidades de crecimiento profesional 📈 Beneficios corporativos + beneficios de leyEnvía tu hoja de vida al enlace: https://quierolaburo.com/empleo/supervisor-de-contact-center-cobranzas-69bdc2c0d64ca99cd881dd88Asunto: Supervisor de Cobranzas #PlusServices #GEAEcuador #Cobranzas #ContactCenter #Liderazgo #EmpleoGuayaquil #OportunidadLaboral

Objetivo del Puesto:Gestionar eficazmente la recuperación de cuentas por cobrar mediante seguimiento proactivo, visitas a clientes, conciliaciones, y coordinación con asesores legales externos. Debe asegurar el flujo de caja saludable de la empresa con criterio firme pero respetuoso hacia los clientes.Funciones Principales: Realizar seguimiento diario de cuentas por cobrar vencidas y por vencer. Coordinar llamadas, correos y visitas a clientes para recordar, negociar y asegurar pagos. 1. Registrar y actualizar los pagos y acuerdos en el sistema contable (ERP o Excel). 1. Preparar reportes semanales de gestión de cobranzas para gerencia. 1. Analizar cartera con indicadores clave: antigüedad de saldos, índice de recuperación, clientes riesgosos. 1. Analizar cartera con indicadores clave: antigüedad de saldos, índice de recuperación, clientes riesgosos. 1. Identificar y coordinar con abogados externos casos de morosidad crítica o judicialización. Recomendar acciones legales o preventivas de acuerdo con la situación del cliente. 1. Conocer y mantener una base de contacto actualizada de estudios jurídicos confiables. 1. Mantener una actitud firme pero cordial con clientes, protegiendo la relación comercial.Requisitos del Perfil:Formación: Técnico o tecnólogo en Contabilidad, Administración, Finanzas o afines. Deseable formación complementaria en Derecho Comercial, Cobranzas Judiciales o similares.Experiencia: Mínimo 2 años en cargos de cobranzas o cuentas por cobrar. Experiencia en visitas a clientes y resolución de objeciones de pago. Deseable experiencia trabajando con abogados o en coordinación con áreas legales.Conocimientos: Fluidez en manejo de Excel, sistemas contables o ERPS. Conocimientos básicos de procesos legales de cobranza y plazos judiciales. Manejo de herramientas de conciliacion y acuerdos de pago. Capacidad de análisis de riesgo crediticio básico.Habilidades:. Alta capacidad de organización, autonomía y responsabilidad.. Comunicación firme y clara ( oral y escrita).. Habilidad para negociar sin confrontación.. Integridad, confidencialidad, y buen criterio en trato con clientes.Otros:- Indispensable movilización propia para desplazarse dentro de la ciudad y alrededores.- Disponibilidad inmediata y flexibilidad horaria en casos puntuales.Indicadores de Éxito (KPIs esperados):- % de recuperación de cartera vencida.- Tiempo promedio de recuperación por cliente.- Cantidad de visistas o contactos efectivos semanales.- Casos derivados a legal y % de resolución positiva.SUELDO + COMISIONES

Misión:Planificar, coordinar y supervisar el trabajo y cada tareas asignada al equipo a su cargo según la zona asignada con la finalidad de alcanzar los objetivos de recuperación de cartera cuidando un servicios de calidad.Funciones: Administrar el protafolio de clientes asignados a su cargo entendiendo cantidad, contactabillidad y riesgo. Definir y controlar diariamente los (KPIs) como: efectividad, recaudación diaria, productividad, mora por tramo, promesas de pago, etc. Planificar el trabajo diario de su equipo en base a la estrategia que facilite el cumplimiento de los objetivos en el menor tiempo posible. Realizar auditorías de gestión y visitas aleatorias a clientes para validar calidad de la cobranza. Cumplir y asegurar el logro de las metas mensuales de recuperación por zona. Asignar al equipo carteras de clientes y rutas de campo según prioridades de mora. Supervisar y controlar el desempeño del personal de cobranzas en terreno, mediante el análisis de indicadores e implementando acciones de mejora. Realizar visita en campo apoyando la gestión de clientes y capacitando al equipo para lograr los objetivos planificados. Gestionar directamente con las gerencias correspodientes los recursos necesarios para el cumpliminiento de sus objetivos. Gestionar casos críticos de clientes que requieran una gestión especializada. Asegurar que las gestiones se realicen conforme a las leyes aplicables, normas de protección al consumidor y políticas internas. Preparar y presentar informes diarios, semanales y mensuales de desempeño de la zona. Coordinar con áreas legales, call center y crédito para procesos específicos.Conocimientos: Gestión operativa de cobranzas y recuperación de cartera. Análisis y seguimiento de indicadores de recaudación. Negociación efectiva y manejo de objeciones en terreno. Técnicas de cobranza y negociación. Análisis de riesgo.Formación:Finanzas, Administración de Empresas, Economía, Contabilidad, Ingeniería Comercial o carreras afines.Experiencia:2 años en posiciones similares en empresas de retail, financieras o automotrices.Debe contar con movilización propia.