5 empleos para Almacén / Depósito / Expedición Semi Sr en Guayas

Objetivo del cargoGarantizar una atención ágil y resolutiva al cliente, gestionando requerimientos y reclamos por todos los canales; coordinar y supervisar rutas de servicio técnico y entregas asegurando el cumplimiento de cronogramas, trazabilidad y documentación; y administrar garantías, cobros y reposiciones para optimizar la experiencia y satisfacción del cliente.ResponsabilidadesAtención al cliente y reclamos Atender clientes por todos los canales disponibles (Jelou, WhatsApp/celular, correo) y registrar quejas o reclamos. Dar seguimiento a casos hasta su cierre, asegurando comunicación clara y oportuna. Enviar encuestas de satisfacción a clientes posterior a la atención. Elaborar reportes mensuales de reclamos por marca.Coordinación logística (Entregas y Servicio Técnico) Coordinar rutas de Servicio Técnico y entregas Tempo (personal MEB y externos). Elaborar y liquidar diariamente el cronograma de visitas técnicas y entregas. Gestionar entregas pendientes con antigüedad (todas las tiendas), priorizando backlog y escalando novedades. Supervisar rutas de camiones mediante GPS, controlando cumplimiento y desviaciones.Garantías, reposiciones y control documental Elaborar y controlar guías de remisión de repuestos. Gestionar reposiciones de mercadería a clientes. Revisar solicitudes de retiro de mercadería para notas de crédito. Coordinar atención por garantía extendida. Gestionar recibos y cobros por reparaciones. Administrar caja chica de Servicio Técnico. Confirmar ubicación de mercadería y mantener trazabilidad. Gestionar siniestros con Servientrega o courier asignado. Archivar y mantener ordenada la documentación del área.Requisitos Bachillerato concluido (deseable estudios en Logística, Administración o afines). Experiencia mínima de 1 año en logística, postventa, servicio al cliente, reclamos o coordinación operativa. Manejo de Excel/Google Sheets (nivel intermedio). Manejo de WhatsApp/correo y sistemas internos (ideal: CRM/ticketing como Jelou).Competencias clave Organización y seguimiento Comunicación efectiva y trato al cliente. Sentido de urgencia y priorización. Atención al detalle y control documental. Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples frentes.Se valorará Experiencia en control de rutas por GPS. Experiencia coordinando courier/transportistas Experiencia en procesos de garantía, reposición y notas de crédito.

Estudios: Secundaria completa.Experiencia de 1 año en: Inventarios ciclicos. Recepción, almacenamiento, picking/packing, despacho y devoluciones. Organización y limpieza de productos en bodega.Conocimiento: Office nivel básico.Importante: Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y/o extendidos. Disponibilidad para trabajar en cámara de frío.Competencias: Integridad Responsabilidad Trabajo bajo presión Servicio al cliente

Formación Académica: Título de tercer nivel en Logística, Administración, Contabilidad, Auditoria, Economia o afinesExperiencia: Análisis de inventarios de productos consumo masivo Identificación de variaciones y reporte de discrepancias Manejo Intermedio - Avanzado de ExcelCompetencias Personales: Integridad Habilidad numérica Atención al detalle Comunicación fluidaBeneficiosÚnete a nuestro equipo y disfruta de los beneficios desde el primer día: Sueldo base Seguro de accidentes Subsidio de alimentación Beneficios de ley garantizados Dotación de uniformes proporcionadosValoramos a nuestro equipo y nos aseguramos de brindarte las condiciones para tu desarrollo y bienestar. ¡Te esperamos!

Indispensable poseer licenc ia tipo C o E Preparar los pedidos para despachos de clientes, generado. Cargar y descargar vehículos de reparto Revisar y controlar los productos según la naturaleza y sistema de almacenaje. Organizar, ubicar, inventariar y registrar mercadería según métodos y normativa. Apoyar en conjunto con contabilidad y jefe de bodega la toma física (inventario) de mercadería Velar por la integridad de la mercadería que ingresa y egresa. Notificar las novedades que encuentre en los productos, ya sea por deterioro o que hayan sufrido algún desperfecto. Revisar, controlar y notificar las fechas de producción de la mercadería, aplicando criterios fifo. Apoyar en el aseo de las dependencias de bodega. Mantener el vehículo asignado en perfecto estado físico y mecánico, reportar inmediatamente novedades a los jefes directos. Realizar las entregas de pedidos, cumpliendo a cabalidad la ruta planificada y asegurar que el cliente lo reciba conforme lo solicitado. Entregar los pedidos in situ a los clientes, verificando en conjunto que la cantidad y la calidad del producto esté acorde al pedido. Dar soporte y apoyo en el área de bodega y logística Velar por la integridad de la mercadería como la de los vehículos a cargo. Cumplir a cabalidad las leyes de tránsito. Ejecutar actividades de cobranzas solicitadas por el departamento financiero. Reportar a tiempo las novedades generadas in situ con las entregas de mercadería hacia los clientes.