¿Te mueves bien bajo presión, te encanta coordinar, resolver y mantener todo fluyendo sin drama? Entonces esta vacante es para ti. Estamos buscando un Asistente de Logística que garantice una operación ágil, clientes satisfechos y procesos impecablemente ejecutados.MISIÓN DEL CARGOAsegurar una atención rápida y eficiente al cliente, gestionando requerimientos en todos los canales y coordinando rutas y entregas con precisión quirúrgica. Además, administrar garantías, cobros y reposiciones, elevando la experiencia del cliente en cada interacción.RESPONSABILIDADES CLAVE Atender a los clientes por todos los canales y registrar reclamos. Coordinar rutas de entregas Gestionar entregas pendientes en todas las tiendas. Elaborar y liquidar el cronograma diario de visitas técnicas y entregas Supervisar rutas de camiones mediante GPS. Elaborar y controlar guías de remisión de repuestos. Gestionar reposiciones de mercadería y solicitudes de retiro para notas de crédito. Coordinar atención de garantía extendida. Gestionar recibos, cobros y caja chica de Servicio Técnico. Confirmar ubicación de mercadería. Atender siniestros con Servientrega o courier asignado. Enviar encuestas de satisfacción a los clientes. Mantener el archivo documental al día. Generar reportes mensuales de reclamos por marca. Ejecutar todas las actividades adicionales asignadas por su jefe inmediato relacionadas con los procesos del área.REQUISITOS Tecnólogo en Logística, Comercial o Atención al Cliente. 2 años de experiencia en logística, entregas o servicio al cliente. Manejo de inventarios, rutas y utilitarios (Excel/Word)..COMPETENCIAS CLAVECompromiso, responsabilidad, autocontrol, orientación al logro, resolución de problemas, liderazgo operativo y comunicación efectiva.
