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MISIÓN DEL CARGOGestionar y dar seguimiento a los procesos de garantías a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de políticas, tiempos y lineamientos de las marcas, con el fin de garantizar una adecuada atención al cliente y la correcta recuperación de costos.FUNCIONES PRINCIPALES Analizar, validar y dar seguimiento a solicitudes de garantías a nivel nacional. Revisar evidencias (fotos, reportes y documentación técnica) para la autorización de garantías. Coordinar con las sucursales y marcas el seguimiento a la recuperación de valores y el control de piezas sustituidas en garantía. Controlar tiempos de respuesta y cumplimiento de políticas. Generar reportes e indicadores de gestión. Brindar soporte y capacitación a las sucursales en temas de garantías. Identificar oportunidades de mejora en el proceso.REQUISITOS Título en Ingeniería o Tecnología Automotriz, Mecánica o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en cargos similares (garantías, postventa o servicio al cliente), de preferencia en el sector automotriz o de repuestos. Inglés intermedio o avanzado, orientado a la lectura de documentación técnica y comunicación con fábrica.CONOCIMIENTOS Interpretación de diagnósticos y documentación técnica. Revisión de evidencias (fotos, reportes y documentación de campo). Manejo de plataformas de garantías de fabricantes. Procesos de garantías y normativas de las marcas. Ofimática (Excel avanzado, Word, etc.).