Especialista en Atención al Cliente Resumen del Puesto Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente dedicado y orientado a la solución de problemas para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá ser capaz de brindar soporte técnico a los clientes con respecto a nuestros productos y servicios, demostrando excelentes habilidades de comunicación y un enfoque centrado en el cliente. Responsabilidades Ayudar a los clientes con problemas técnicos relacionados con nuestros productos y servicios. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva. Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas. Escalar problemas complejos a los equipos de soporte técnico de nivel superior cuando sea necesario. Mantenerse actualizado sobre las características, funcionalidades y actualizaciones de nuestros productos y servicios. Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de atención al cliente. Requisitos Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico. Sólidos conocimientos técnicos y capacidad para comprender y resolver problemas técnicos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Orientación al cliente y compromiso con la satisfacción del cliente. Habilidad para manejar situaciones difíciles y clientes frustrados con calma y profesionalismo.

En Oro Verde nos une ser parte de una cadena, y el sentimiento de querer hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa.Nuestra meta es crear experiencias memorables a través del servicio.Nos une la hospitalidad auténtica.Pero lo que nos une de verdad es nuestra gente y su trabajo Oro Verde…lo que nos une Registrar y procesar oportunamente todas las transacciones por concepto de consumos efectuados de los huéspedes y clientes del hotel, mediante el posteo y respectivo cargo a la cuenta de la habitación o formas de pago estipuladas por el hotel. A demás ofrece un excelente servicio de preparación y despacho de cocteles y bebidas solicitados por los huéspedes y/o clientes, de conformidad con las políticas y estándares de calidad e higiene y seguridad establecidos por la organización. Requisitos: Se parte de nuestro equipo de trabajo: Experiencia mínima 2 años en el cargo Dominio de idioma inglés (indispensable) Actitud de servicio. Habilidad numérica. Beneficios Tarifa preferencial para colaboradores en hospedaje en los hoteles de la Cadena. Alimentación al 100%. Descuento en los consumos en los restaurantes de los hoteles. Capacitaciones constantes. Oportunidades de crecimiento y desarrollo.

HistoriaFundación & ComienzosEra 1940, mientras un extenso sector de la humanidad vivía los rigores de la II Guerra Mundial, en Ecuador estaba naciendoL. Henriques.Con fe en el futuro del país, Theodore V. Henriques Dean y Lidea Dean de Henriques crearon una empresa dedicada originalmente a la importación y distribución de equipos médicos y suministros industriales.Mas tarde dirigirían las actividades únicamente hacia el área Industrial, especializándose en productos de transmisión de potencia mecánica y manejo de materiales. Es justamente el desarrollo de nuestra comunidad el factor que obligó a nuestra firma a diversificarse.Evolución: Tercera GeneraciónUna tercera generación liderada por el Sr. Marcelo Alvear Amaya continúa con la firme evolución, incrementando nuevas líneas de productos y detectando nuevas oportunidades en el mercado.En 1984, mientras se consolidaba la democracia ecuatoriana, crecíamos hacia la División Ferretería y luego de 4 años nació la División Automotriz. Para inicio de la década de los 90 seguimos creciendo y se creó la División Consumo, que desde el 2010 ha empezado a incursionar en el sector alimenticio. En esta generación también se creó un sector para atender el mercado deacabados de construcción, Accesorios Eléctricos, Domótica, Enchapes, Películas de Seguridad, Arquitectónicas y Anti Solares,conocido como Prohome. Así, mientras Ecuador crecía nosotros lo hacíamos junto a él, buscando siempre la excelencia.En la actualidad, a 85 años de nuestra fundación, ratificamos nuestro compromiso de servicio y responsabilidad con el Ecuador.Somos una empresa merca-orientada para lo cual nos enfocamos en cinco sectores comerciales: Industrial, Automotriz, Ferretero, Consumo y Construcción En Lhenriques estamos en búsqueda de Asesor Técnico para el Sector Camaronero.Funciones principales: Brindar soporte técnico al equipo comercial. Asesorar a clientes en soluciones técnicas del portafolio. Realizar capacitaciones técnicas a clientes.Competencias: Proactividad Comunicación efectiva Trabajo en equipo Requisitos: Formación académica Mecánica, Mecatrónica, Industrial o áreas afines. Experiencia de 2 a 3 años como Técnico de Mantenimiento en el Sector Camaronero Vehículo propio. Disponibilidad para viajar en el territorio Costa. Beneficios Beneficios de ley. Crédito farmacéutico. Seguro de accidentes. Seguro vehícular. Plan de celular corporativo. Descuento especial en la compra de nuestros productos.