Supervisor de Canal Digital

Inducorp es el holding ecuatoriano que, hace 60 años, impulsa el desarrollo del país con más de 20 marcas líderes a nivel mundial.

Con 42 agencias a nivel nacional, talleres certificados y tecnología de punta, estamos presentes donde la industria más nos necesita. Nuestro mayor impulso son las personas: más de 900 colaboradores que convierten ideas en soluciones, sueños en logros y desafíos en oportunidades.

En Inducorp, Movemos tu industria. Movemos tus sueños. Movemos tus límites. Y lo hacemos por una sola razón: Seguir siempre moviendo tu mundo.

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Descripción del puesto: Supervisor de Canal Digital

Estamos en la búsqueda de 3 profesionales para unirse a nuestro equipo como Supervisores de Canal Digital en nuestra ubicación en Guayaquil, Guayas, Ecuador.

En este rol, serás responsable de liderar y coordinar las estrategias de venta y distribución a través de nuestros canales digitales. Buscamos a alguien con experiencia previa en el área comercial y de ventas, que pueda trabajar de manera proactiva y en equipo para alcanzar los objetivos propuestos.

El candidato ideal deberá contar con un nivel universitario graduado, demostrar habilidades de liderazgo y capacidad para analizar datos y tendencias de mercado. Será fundamental tener una mentalidad orientada a resultados y una fuerte orientación al cliente.

Si te apasiona el mundo digital, tienes experiencia en supervisión y estás buscando un nuevo desafío en una empresa líder en su sector, ¡te estamos buscando!

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• Gestión integral de Canal Digital y Omnicanal, incluyendo atención por llamadas, WhatsApp, redes sociales y formularios web.
• Administración y control de leads digitales provenientes de pauta en redes sociales y sitio web, desde su ingreso hasta el cierre comercial.
• Manejo de CRM para asignación, seguimiento, control de estatus y conversión de prospectos.
• Indicadores operativos y comerciales de Call Center, tales como contactabilidad, tiempos de respuesta, SLA, productividad y conversión.
• Análisis de funnel comerciales digitales y desempeño por canal, campaña y asesor.
• Control de calidad de atención y experiencia del cliente, asegurando el cumplimiento de protocolos y lineamientos de marca.
• Elaboración y análisis de reportes de gestión orientados a la toma de decisiones.
• Conocimiento del proceso comercial y normativa de protección de datos personales aplicable a la gestión de clientes.