Supervisor/a de Equipos de Atención al Cliente

Buscamos un/a Supervisor/a de Equipos de Atención al Cliente dinámico/a y orientado/a a resultados para liderar, motivar y desarrollar a nuestro equipo de agentes. El/la candidato/a ideal poseerá excelentes habilidades organizativas, capacidad de liderazgo y una profunda orientación hacia la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Responsabilidades Principales:
Liderazgo y Gestión de Equipo: Supervisar y guiar diariamente al equipo de atención, asegurando un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
Formación y Desarrollo: Realizar seguimiento y evaluación continua del desempeño individual y del equipo.
Resolución de Conflictos: Manejar y escalar quejas o problemas complejos de clientes que requieran intervención de un nivel superior.
Aseguramiento de Calidad: Garantizar que las interacciones del equipo cumplan con los estándares de calidad y las políticas de la empresa.

Cualidades y Habilidades Requeridas:
Liderazgo y Motivación
Habilidades Organizativas
Comunicación Efectiva
Orientación al Cliente
Resolución de Problemas

Requisitos del Candidato:
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles de medio tiempo en mañana o tarde, o tiempo completo.

Si te apasiona liderar personas, mejorar procesos y tienes las habilidades organizativas necesarias para alcanzar la excelencia, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! Postúlate enviando tu CV a ( 0 9 7- 9 4 9- 3 9 3 5).