Representante de Atención al Cliente

Representante de Atención al Cliente Resumen del Puesto

Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente dedicado y orientado a la solución de problemas para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar un excelente servicio al cliente a través de diversos canales, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico. Deberá ser capaz de resolver problemas, gestionar quejas y ofrecer soporte técnico de manera eficiente y profesional.

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa.
• Resolver problemas y gestionar quejas de los clientes de manera efectiva.
• Ofrecer soporte técnico a los clientes.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
• Identificar y escalar problemas complejos a los equipos apropiados.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

• Experiencia demostrable en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y creativa.
• Orientación al cliente y compromiso con la satisfacción del cliente.
• Habilidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Conocimiento de herramientas de gestión de atención al cliente (deseable).