Pasante CHURN

¡Anímate a escribir el futuro con nosotros!

Directv es una compañía que hace parte del Grupo Werthein. Con más de 100 años de trayectoria y presencia en toda la región, somos un holding privado comprometido con la innovación, la diversidad y el impacto positivo. Aquí vivirás experiencias únicas y desafíos que te impulsarán a crecer. Nuestro compromiso es fomentar la creatividad, el aprendizaje continuo y el liderazgo que inspira. Queremos que seas protagonista de nuestra historia y que, junto a nosotros, dejes una marca positiva en la sociedad.

Si buscas la oportunidad de vivir una experiencia enriquecedora en un ambiente inclusivo, ¡Directv es tu lugar!

Te proponemos este desafio : PASANTE DE CHURN

MISIÓN DEL PUESTO: Brindar Soporte operativo y de gestión en Churn, orientados a extracción, análisis y presentación de resultados de los indicadores relevantes del área

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

1. Revisión y apoyo en el control de llamadas y gestión de churn (voluntario, involuntario, prepago y NET)
2. Seguimiento de indicadores de gestión de churn, a través de sistematización de reportes en aplicaciones de la compañía (SAS y Power BI)
3. Construcción de reportes de gross (altas) y churn (bajas) de nuevos negocios, enfocados en seguros y NET en Power BI/ SAS.
4. Análisis de motivos de cancelación en NET y Seguros para gestión de contactos.
5. Acompañamiento en la definición y planificación de metas de gestión para TLC y Front en cuanto churn pospago.
6. Acompañamiento en la definición de estrategias y segmentaciones para mejorar las ventas y el churn de NET.

FORMACIÓN ACADÉMICA: Estudiante universitario: Economía, Matemática, Administracion

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TÉCNICAS:

• Utilitarios de Office (Excel)
• Power BI (Básico o superior)
• R, SQL (no indispensable)

MODALIDAD DE TRABAJO: HIBRIDO

• Presencial 3 días (lunes, martes y jueves) y virtual 2 días (miércoles y viernes)

EXLUYENTE

• Contar con la carta de la Universidad que habilita a hacer la pasantia
• Debera faltar para teminar la carrera al menos 8 meses o mas