Pasante FIELD SERVICES

¡Anímate a escribir el futuro con nosotros!Directv es una compañía que hace parte del Grupo Werthein. Con más de 100 años de trayectoria y presencia en toda la región, somos un holding privado comprometido con la innovación, la diversidad y el impacto positivo. Aquí vivirás experiencias únicas y desafíos que te impulsarán a crecer. Nuestro compromiso es fomentar la creatividad, el aprendizaje continuo y el liderazgo que inspira. Queremos que seas protagonista de nuestra historia y que, junto a nosotros, dejes una marca positiva en la sociedad.Si buscas la oportunidad de vivir una experiencia enriquecedora en un ambiente inclusivo, ¡Directv es tu lugar!Te proponemos este desafio : PASANTE DE CORPORATIVOMISIÓN DEL PUESTO: Dar soporte administrativo al equipo Corporativo, mediante la atención de requerimientos y solución de reclamos dentro de los SLA establecidos mejorando la satisfacción del cliente.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Análisis, seguimiento y solución derequerimientos de clientes del segmento corporativo y gubernamentales cumpliendo con los SLA´s establecidos para el efecto. Carga de retenciones de la fuente emitidas por los clientes del segmento para garantizar el recupero total de cartera. Administrar bases de datos. Soporte administrativo en procesos de contratación pública. Seguimiento a visitas técnicas solicitadas por clientes.FORMACIÓN ACADÉMICA: Estudiante Universitario en Administración de Empresas.CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TÉCNICAS: Utilitarios de Office (Excel) Power BI (Básico o superior) R, SQL (no indispensable)EXPERIENCIA 0.5 o 1 año como apoyando áreas administrativas o técnicas en empresas de servicios o consumo masivo.MODALIDAD DE TRABAJO: HIBRIDO

¡Anímate a escribir el futuro con nosotros!Directv es una compañía que hace parte del Grupo Werthein. Con más de 100 años de trayectoria y presencia en toda la región, somos un holding privado comprometido con la innovación, la diversidad y el impacto positivo. Aquí vivirás experiencias únicas y desafíos que te impulsarán a crecer. Nuestro compromiso es fomentar la creatividad, el aprendizaje continuo y el liderazgo que inspira. Queremos que seas protagonista de nuestra historia y que, junto a nosotros, dejes una marca positiva en la sociedad.Si buscas la oportunidad de vivir una experiencia enriquecedora en un ambiente inclusivo, ¡Directv es tu lugar!Te proponemos este desafio : PASANTE DE CHURNMISIÓN DEL PUESTO: Brindar Soporte operativo y de gestión en Churn, orientados a extracción, análisis y presentación de resultados de los indicadores relevantes del áreaPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Revisión y apoyo en el control de llamadas y gestión de churn (voluntario, involuntario, prepago y NET) Seguimiento de indicadores de gestión de churn, a través de sistematización de reportes en aplicaciones de la compañía (SAS y Power BI) Construcción de reportes de gross (altas) y churn (bajas) de nuevos negocios, enfocados en seguros y NET en Power BI/ SAS. Análisis de motivos de cancelación en NET y Seguros para gestión de contactos. Acompañamiento en la definición y planificación de metas de gestión para TLC y Front en cuanto churn pospago. Acompañamiento en la definición de estrategias y segmentaciones para mejorar las ventas y el churn de NET.FORMACIÓN ACADÉMICA: Estudiante universitario: Economía, Matemática, AdministracionCONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TÉCNICAS: Utilitarios de Office (Excel) Power BI (Básico o superior) R, SQL (no indispensable)MODALIDAD DE TRABAJO: HIBRIDO Presencial 3 días (lunes, martes y jueves) y virtual 2 días (miércoles y viernes)EXLUYENTE Contar con la carta de la Universidad que habilita a hacer la pasantia Debera faltar para teminar la carrera al menos 8 meses o mas