Operador de Contact Center

Operador de Contact Center

Resumen del Puesto

Buscamos un Operador de Contact Center proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será organizado, poseerá capacidad de análisis y un buen tono de voz, además de desenvolverse con soltura en el manejo de utilitarios.

Responsabilidades

• Atender consultas y brindar soporte a través de diversos canales de comunicación.
• Gestionar eficientemente las interacciones con los clientes, asegurando una experiencia positiva.
• Registrar y documentar las incidencias y solicitudes de los usuarios.
• Colaborar con otros equipos para la resolución de problemas complejos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos.

Requisitos

• Formación de Bachillerato o equivalente. Se valorarán estudios técnicos, administrativos o en áreas afines.
• Experiencia previa en roles de atención al cliente o contact center es deseable, pero no excluyente.
• Habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Capacidad demostrada para la escucha activa y la comunicación efectiva.
• Aptitud para el análisis y la resolución de problemas.
• Manejo de herramientas informáticas y utilitarios de oficina.
• Excelente dicción y tono de voz.