JEFE DE OPERACIONES

Jefe de Operaciones Costa (Ubicación Guayaquil)

Jefe de Operaciones Sierra (Ubicación Quito)

Descripción de la posición:

En Securitas Ecuador buscamos incorporar a nuestro equipo un Jefe de Operaciones que asuma un rol clave en la gestión y evolución de nuestras operaciones de seguridad.

Será responsable de liderar equipos operativos, gestionar contratos y mantener una relación cercana y proactiva con nuestros clientes, asegurando la continuidad y calidad del servicio, anticipando riesgos y promoviendo operaciones eficientes y sostenibles.

Buscamos un líder cercano a la operación y a las personas, con visión de negocio, orientación al cliente y capacidad para transformar los desafíos operativos en soluciones y resultados.

Principales responsabilidades:

• Liderar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones de seguridad asignadas.
• Garantizar la cobertura, continuidad y cumplimiento de los estándares de servicio.
• Mantener contacto directo y periódico con los principales clientes, anticipando necesidades y oportunidades de mejora.
• Gestionar incidentes, reclamaciones y planes de recuperación de clientes cuando corresponda.
• Liderar y desarrollar Supervisores, Coordinadores, Jefes de Proyecto y equipos operativos.
• Monitorear indicadores de operación, calidad, servicio y rentabilidad.
• Identificar desviaciones relacionadas con horas extras, absentismo, rotación, sobrecoberturas y utilización de recursos.
• Liderar iniciativas de mejora continua, eficiencia e incorporación de nuevas herramientas y soluciones tecnológicas.

¿Qué buscamos?

• Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Gestión de Riesgos, Ingeniería Industrial, Ciencias Militares, Seguridad Integral o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de supervisión o jefatura vinculadas a operaciones de seguridad.
• Experiencia gestionando operaciones, contratos, clientes y equipos de trabajo.
• Conocimientos en gestión de riesgos, continuidad operativa, indicadores de gestión y normativa relacionada con seguridad privada.
• Capacidad para analizar indicadores operativos y económicos.
• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de seguimiento y control.
• Disponibilidad para desplazarse entre operaciones y mantener presencia regular en terreno.

Competencias que valoramos

Liderazgo | Orientación al cliente | Pensamiento analítico | Toma de decisiones | Planeación | Comunicación efectiva | Manejo de crisis | Integridad | Orientación a resultados

¿Por qué trabajar con nosotros?

Formarás parte de una organización líder en seguridad, con presencia internacional y una cultura basada en las personas, la integridad y el servicio. Esta posición ofrece la oportunidad de asumir un rol de alto impacto, liderando equipos y operaciones relevantes, desarrollando relaciones de largo plazo con nuestros clientes e impulsando servicios cada vez más eficientes, innovadores y orientados a generar valor.

En Securitas somos más que seguridad, somos confianza.

IMPORTANTE – PROCESO DE SELECCIÓN SEGURO

🛡️ En Securitas NO cobramos por participar en procesos de selección.

Si te solicitan dinero a nombre de Securitas, es fraude. No realices ningún pago y repórtalo ante las autoridades.