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Gestor de Call Center - Cobranzas
Publicado hace 5 horas
Descripción del puesto
Gestor de Call Center - Cobranzas Resumen del Puesto
Estamos en la búsqueda de un Gestor de Call Center con experiencia en el área de cobranzas para integrarse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá habilidades de comunicación excepcionales, orientación a resultados y capacidad para manejar situaciones complejas con profesionalismo.
Responsabilidades- Gestionar llamadas entrantes y salientes relacionadas con la recuperación de deudas.
- Negociar planes de pago y acuerdos con los clientes.
- Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en el sistema.
- Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos.
- Mantener un alto nivel de servicio al cliente durante todo el proceso de cobranza.
- Colaborar con el equipo para identificar mejoras en los procesos.
- Experiencia previa en puestos de atención al cliente o cobranzas, preferentemente en call center.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
- Capacidad de negociación y persuasión.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Manejo de herramientas informáticas básicas.
- Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión.
- Actitud proactiva y de trabajo en equipo.
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