Gestor de Admisiones y Seguimiento de Pacientes (Remoto)

Somos un proyecto de salud integrativa enfocado en mejorar la experiencia y seguimiento de pacientes mediante procesos organizados, comunicación humana y herramientas digitales.

Gestor de Admisiones y Seguimiento de Pacientes (Remoto)

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un profesional organizado, empático y con orientación comercial para gestionar el ciclo de leads inbound en el ámbito de la salud integrativa. La persona seleccionada será responsable de la comunicación inicial, calificación de prospectos, coordinación de valoraciones y acompañamiento inicial de nuevos pacientes.

Valoramos la comunicación efectiva, el criterio, la responsabilidad y la capacidad de seguimiento, con un enfoque consultivo y humano. Es fundamental sentirse cómodo utilizando herramientas digitales y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Este rol no consiste únicamente en responder mensajes. La persona será responsable de sostener conversaciones con potenciales pacientes, identificar intención real, dar seguimiento y acompañar el proceso hasta la asistencia efectiva a valoración médica.

Responsabilidades

• Gestionar y responder consultas entrantes a través de plataformas de mensajería.
• Calificar prospectos según criterios preestablecidos.
• Coordinar citas y valoraciones médicas.
• Realizar seguimiento proactivo a prospectos y pacientes.
• Apoyar en el proceso de asistencia efectiva de nuevos pacientes.
• Mantener registros actualizados en el sistema CRM.
• Dar continuidad a conversaciones y seguimiento comercial.
• Coordinar confirmaciones y recordatorios de citas.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas consultivas o gestión comercial.
• Manejo de herramientas digitales, plataformas de mensajería y sistemas CRM (nivel básico/intermedio).
• Excelente capacidad de redacción y habilidades interpersonales.
• Demostrada capacidad de organización y seguimiento.
• Disponibilidad para cubrir diferentes franjas horarias.
• Modalidad de trabajo freelance y remota.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación tecnológica.

Herramientas que utilizará

• WhatsApp Business
• CRM comercial
• Google Sheets
• Google Drive
• Plataformas de agenda médica

Cómo se evaluará el desempeño

El desempeño será evaluado principalmente por:

• Rapidez y calidad de respuesta
• Seguimiento efectivo
• Organización del CRM
• Citas asistidas
• Capacidad de comunicación con potenciales pacientes
• Responsabilidad y continuidad operativa

Importante

No buscamos vendedores agresivos ni perfiles enfocados únicamente en comisiones rápidas. Buscamos una persona organizada, responsable, empática y con criterio para trabajar en un entorno de salud.

Se valorará especialmente la proactividad, estabilidad, capacidad de aprendizaje y responsabilidad en el manejo de conversaciones sensibles relacionadas con salud.

Se valorará

• Experiencia en el sector salud, bienestar, centros de atención telefónica consultiva o atención a pacientes o clientes.
• Experiencia previa utilizando CRM o herramientas de seguimiento comercial.
• Experiencia en seguimiento de leads o coordinación de agendas.