Ejecutivo SAC

Calbaq es una empresa familiar orgullosamente ecuatoriana, sólida, dinámica e innovadora en el medio empresarial que logra un crecimiento sostenido en el tiempo, gracias a su portafolio de marcas líderes, su pasión por la calidad, su equipo humano altamente calificado y su estrecha relación comercial con socios estratégicos, clientes y proveedores, es así como hemos logrado mantener nuestra posición como un referente comercial confiable en el Ecuador durante estos 50 años.

Aplica a nuestras ofertas laborales y únete a la familia Calbaq!

Misión:

Gestionar el desarrollo de un servicio de excelencia en todos los clientes de la organización, durante todos sus momentos de contacto.

Funciones:

- Coordinar la ejecución periódica de la medición del nivel de servicio a nivel cuantitativo (OTIF, reclamos) y cualitativo, relevando las oportunidades de mejora.

- Gestionar el seguimiento de los pedidos de los clientes del canal / zona asignada para asegurar el cumplimiento de las condiciones acordadas.

- Gestionar la modificación y/o cierre de los pedidos de los clientes.

- Informar las novedades y coordinar reprogramaciones (en caso de ser necesario) de los pedidos, teniendo comunicación con las áreas relacionadas.

- Dar seguimiento a los pedidos con más de un día sin gestionar, coordinando con las áreas correspondientes.

- Registrar y gestionar la solución de los reclamos de los clientes en la organización

- Reportar los indicadores de gestión asignados

Estudios:

• Titulado en carreras de Ing. Administración de empresas, Ventas, Mercadotecnia o afines

Experiencia:

• Servicio al cliente
• Empresas de consumo masivo
• Manejo de KPI, Power BI
• Mínimo 1 año de experiencia en e

Alimentación

Seguro Privado

Descuento en comisariato Calbaq