COORDINADOR VENTAS WEB / E-COMMERCE - CUENCA

Descripción del cargo

Estamos buscando un Coordinador para el equipo de Vendedores Web – E-Commerce, quien será el encargado de gestionar, supervisar y coordinar todas las actividades del equipo. Encargado de la comercialización de productos a través de canales en línea. Su objetivo es incrementar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y optimizar el rendimiento de las plataformas digitales.

• Ubicación: Cuenca
• Horario Trabajo: 08:30 – 18:00
• Días laborables: Lunes – Viernes (jornada completa) / Sábados (media jornada)

Actividades a realizarse

• Supervisar el servicio de atención al cliente en canales online, evaluando la calidad del servicio brindado por los asesores y garantizando la satisfacción y fidelización de los usuarios.
• Mantenerse al tanto de las últimas tendencias en comercio electrónico y tecnología para implementar nuevas herramientas y procesos que optimicen las operaciones comerciales online.
• Supervisar las métricas de ventas de cada asesor, como volumen de ventas, conversiones, ticket promedio y cumplimiento de objetivos, así como revisar el cumplimiento de actividades diarias.
• Revisar cada transacción recibida para garantizar su efectivización y conformidad con los procedimientos de la empresa, realizar el ingreso de recibos de transferencias bancarias, depósitos y váuchers para asegurar la correcta facturación previo al despacho de los pedidos.
• Realizar una revisión semanal de la cartera del departamento, verificando el ingreso de retenciones y saldos pendientes, e ingresar semanalmente los pagos COD de los diversos transportes, asegurando que la cancelación sea oportuna y correcta.

Requisitos del postulante

- Indispensable: Capacidad para solucionar problemas y tratar con los clientes.

• Estudios Universitarios como Marketing, Administración de Empresas, Comercio Electrónico, Comunicación o afines.
• Experiencia mínima 2-3 años de experiencia en cargos relacionados con ventas online, marketing digital o comercio electrónico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento de herramientas y plataformas de e-commerce.
• Movilidad (no requerida)

Competencias técnicas

• Familiaridad con herramientas de análisis y métricas como Google Analytics, Google Ads.
• Conocimiento del paquete Office.

Competencias transversales

• Atencion al detalle
• Organización
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo

Valores

• Compromiso
• Responsabilidad
• Integridad
• Liderazgo