Capitán de Servicio

Confidencial

Nuevo

Publicado hace 5 horas

Quito, Pichincha, Ecuador

Descripción del puesto

  • Supervisar y coordinar las actividades operativas del equipo de Ayudantes de Servicio durante el turno asignado.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, presentación, limpieza, orden e imagen de la Sala VIP.
  • Verificar que las líneas de servicio se encuentren correctamente abastecidas, organizadas y en óptimas condiciones para la atención de los pasajeros.
  • Controlar el adecuado abastecimiento, almacenamiento y rotación de alimentos, bebidas e insumos, asegurando el cumplimiento de las normas de higiene e inocuidad.
  • Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos operativos establecidos para el funcionamiento de la sala.
  • Brindar atención oportuna a pasajeros VIP, resolviendo requerimientos, consultas y situaciones especiales con enfoque en la excelencia del servicio.
  • Monitorear las condiciones generales de las instalaciones, mobiliario y equipos, reportando oportunamente cualquier novedad que pueda afectar la operación.
  • Coordinar la distribución de tareas del personal durante el turno, asegurando una operación eficiente de acuerdo con la demanda de pasajeros.
  • Verificar que los productos exhibidos cuenten con el etiquetado correspondiente y se encuentren dentro de su vigencia.
  • Realizar el seguimiento del cumplimiento de horarios, presentación personal y desempeño del equipo operativo.
  • Elaborar y comunicar las novedades del turno, garantizando una adecuada entrega de información al personal entrante y a la jefatura inmediata.
  • Apoyar en la inducción y acompañamiento del personal nuevo, promoviendo el cumplimiento de los estándares de servicio.
  • Actuar como primer responsable operativo de la Sala VIP durante su turno, tomando decisiones oportunas dentro de su nivel de autoridad para asegurar la continuidad del servicio.
  • Ejecutar otras funciones inherentes al cargo que sean asignadas por su jefe inmediato, de acuerdo con las necesidades operativas y objetivos de la organización.

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