Asistente de Servicio al Cliente - Supply Chain

Cargo: Asistente de Servicio al Cliente - Supply Chain

Lugar: Guayaquil

Funciones del cargo:

• Gestionar las Novedades y la ejecución de Rechazos y Devoluciones con Transporte y Clientes asignando código de autorización para el retiro. Devoluciones de Calidad.
• Analizar la data de novedades, rechazos y reclamos de calidad para identificar patrones de comportamiento causa raíz y oportunidades para minimizar o evitar los mismos.
• Registra y canaliza las novedades de los clientes hacia los equipos relevantes, asegurando una respuesta integral y oportuna.
• Coordinar, gestiona y facilita la obtención de documentos técnicos solicitados por los clientes.
• Registra y mantiene actualizada la información de anulaciones de notas de crédito por rechazos

Requisitos del Cargo:

Formación académica: Título en carreras de Ing. Comercial, Industrial, Adm de Empresas

• Experiencia: Mínimo 1 año en manejo en procesos de gestión de reclamos, solicitudes de rechazo, flujo de trabajo, gestión de pedidos, logística.

Conocimientos:

• Herramientas de Microsoft Office: Excel intermedio/avanzado.
• Manejo de SAP (deseable)