Asistente de Operaciones de Taller

Asistente de Asesor de Servicio / Asistente de Operaciones de Taller

Buscamos un Asistente de Asesor de Servicio organizado, proactivo y orientado al servicio al cliente para integrarse a nuestro equipo de posventa. Será responsable de brindar soporte operativo y administrativo en la gestión del taller automotriz, asegurando el correcto registro y seguimiento de órdenes de trabajo, facturación y elaboración de reportes, contribuyendo a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los estándares de calidad de la organización.

Principales responsabilidades

• Realizar la apertura, actualización, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo del taller.
• Registrar facturas y gestionar información administrativa en el sistema.
• Crear y actualizar registros de clientes, garantizando la integridad de la información.
• Elaborar y dar seguimiento a presupuestos, documentación y procesos relacionados con el servicio de taller.
• Generar reportes operativos y gerenciales mediante Excel, utilizando tablas dinámicas y herramientas de análisis de datos.
• Brindar soporte a los asesores de servicio en la coordinación y seguimiento de los procesos del taller.
• Apoyar en la atención al cliente y seguimiento de la entrega de vehículos.

Requisitos

• Formación: Estudios en Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia: Deseable experiencia en cargos administrativos, operaciones de taller, servicio posventa o atención al cliente.
• Conocimientos: Manejo de Microsoft Excel intermedio (indispensable dominio de tablas dinámicas), elaboración de reportes gerenciales, facturación y gestión documental.
• Deseable conocimiento de sistemas de gestión de talleres automotrices y órdenes de trabajo.