ASISTENTE DE FACTURACION Y SERVICIO AL CLIENTE

Importante empresa del sector de servicios especializados se encuentra en la búsqueda de un/a Asistente de Facturación para incorporarse a su equipo en la ciudad de Cuenca.

Buscamos una persona organizada, orientada al detalle y con excelente actitud de servicio, que pueda combinar responsabilidades administrativas de facturación con la atención telefónica a clientes y usuarios.

🎯 Objetivo del cargo

Ejecutar de manera oportuna y precisa los procesos de facturación, asegurando la correcta gestión documental y atención de requerimientos de clientes y usuarios a través del canal telefónico de servicio.

📌 Principales responsabilidades

Facturación

• Elaborar y emitir facturas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Ejecutar procedimiento de toma de pedidos diarios
• Revisar y validar información previa a la facturación.
• Gestionar notas de crédito, anulaciones y otros documentos relacionados.
• Realizar seguimiento a documentos pendientes y novedades de facturación.
• Mantener actualizada y organizada la documentación del proceso.
• Coordinar con las áreas internas la solución de inconsistencias.
• Elaborar reportes y controles relacionados con la facturación.

Atención telefónica / Call Center

• Atender llamadas de clientes y usuarios de manera cordial y oportuna.
• Gestionar consultas, solicitudes y novedades relacionadas con el servicio.
• Registrar correctamente los requerimientos recibidos.
• Dar seguimiento a solicitudes y coordinar su atención con las áreas correspondientes.
• Brindar información clara y precisa, manteniendo siempre una actitud de servicio.
• Escalar oportunamente situaciones que requieran atención especializada.

🔎 Perfil requerido

• Formación técnica o universitaria en Contabilidad, Administración, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en facturación y/o atención al cliente.
• Manejo de Excel y herramientas informáticas.
• Conocimientos de procesos de facturación y documentación tributaria.
• Deseable experiencia en manejo de sistemas ERP.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para atender llamadas y gestionar varios requerimientos simultáneamente.
• Organización, atención al detalle y seguimiento.
• Orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.

⭐ Buscamos una persona que se caracterice por:

✔️ Organización y atención al detalle ✔️ Excelente servicio al cliente ✔️ Comunicación efectiva ✔️ Paciencia y empatía ✔️ Capacidad de seguimiento ✔️ Trabajo en equipo ✔️ Responsabilidad y confidencialidad ✔️ Orientación a resultados