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Asistente de Atención al Cliente
Publicado ayer
Descripción del puesto
Asistente de Atención al Cliente Resumen del Puesto
Buscamos un Asistente de Atención al Cliente proactivo y empático para ser el primer punto de contacto entre la organización y sus usuarios. El rol es fundamental para asegurar una experiencia positiva, resolviendo dudas, gestionando consultas y brindando información sobre productos o servicios.
Responsabilidades Principales- Atender consultas y requerimientos de los usuarios a través de diversos canales (telefónicos, electrónicos, chat, presencial).
- Proporcionar información detallada sobre características, beneficios y procesos relacionados con productos o servicios.
- Identificar y resolver incidencias, proponiendo soluciones efectivas y realizando el seguimiento necesario hasta el cierre de cada caso.
- Gestionar transacciones como pedidos, devoluciones y reembolsos.
- Colaborar en tareas administrativas y operativas relacionadas con la atención al cliente, incluyendo facturación.
- Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad demostrada para la resolución de problemas y manejo de situaciones complejas.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Habilidad para trabajar en un entorno multicanal y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo.
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Industria
Plásticos
Ubicación
Cuenca, Azuay
Tamaño de la empresa
Entre 301 y 500 empleadosPlastisur S.A. es una empresa ecuatoriana con más de 20 años de trayectoria dedicada a la fabricación y comercialización de productos plásticos y de empaque. Aunque su sede administrativa principal y planta de fabricación se encuentran en Machala (Provincia de El Oro), tiene una presencia comercial muy activa en Cuenca a través de sus puntos de venta oficiales
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PLASTISUR S.A
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