Asesor de Pedidos y Atención a clientes

Buscamos una persona que no solo atienda clientes, sino que los asesore, los guíe y asegure que cada pedido de bordado esté claro, bien definido y se cumpla correctamente.

Será responsable de dar seguimiento a los pedidos dentro del taller, manteniendo el orden, la organización y el cumplimiento de los tiempos de entrega.

Tus principales funciones serán:

• Atención a clientes (presencial, WhatsApp y llamadas)
• Asesorar en diseños, telas y colores de hilo
• Traducir las ideas del cliente en pedidos claros para producción
• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento
• Coordinar pedidos con producción
• Controlar tiempos de entrega
• Coordinar entregas y gestionar cobros
• Asegurar que los pedidos estén completos claros y sin errores antes de ejecutarlos
• Dar seguimiento a clientes para recompra
• Apoyar en tareas operativas del taller cuando se requiera

Requisitos:

• Bachillerato completo (mínimo) (El nivel de estudios no es limitante. También consideramos perfiles con estudios superiores)
• Valoramos mucho más la organización, la responsabilidad y la capacidad de trabajo que el título académico.
• 2 años de experiencia en atención al cliente (ideal si has vendido)
• Excelente comunicación
• Persona organizada y responsable
• Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples tareas.
• Capacidad para aprender rápido
• Buena actitud de servicio
• Disponibilidad de tiempo completo

Valoramos mucho si tienes:

• Conocimientos en diseño gráfico
• Experiencia con productos personalizados
• Criterio visual (saber qué se ve bien y qué no)

Buscamos a alguien que:

• No solo responda, sino que proponga soluciones
• Sepa organizar su trabajo y dar seguimiento
• Sea ágil y resolutivo
• Pueda manejar prioridades variables y retomar tareas pendientes sin perder el control.
• Tenga iniciativa y sentido de responsabilidad

Este trabajo NO es para ti si:

• Solo te gusta “responder mensajes” sin involucrarte
• Te cuesta organizarte
• No te gusta tratar con clientes
• Necesitas supervisión constante para organizar tu trabajo

Envía al correo: tu CV + la respuesta de estas 3 preguntas:

Las respuestas serán claves para el proceso de selección

1. ¿Cómo ayudarías a un cliente que no sabe exactamente qué diseño quiere y cuando trae las prendas?
2. Cuéntanos una experiencia donde tuviste que organizar varios pedidos o tareas al mismo tiempo
3. Este puesto requiere aprender un software de diseño de bordados. ¿Has aprendido antes algún programa o herramienta por tu cuenta? Cuéntame cuál y cómo fue tu proceso de aprendizaje.
4. Cuéntame un ejemplo concreto donde hayas tenido que organizar y dar seguimiento a varios requerimientos o clientes a la vez. ¿Cómo te aseguraste de no cometer errores?
5. Si hoy tuvieras 5 pedidos con fechas distintas y uno urgente de último momento, ¿cómo organizarías tu trabajo?