ASESOR CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE-QUEVEDO / LA LIBERTAD

OBJETIVOGarantizar la formación del personal directo e indirecto en los canales de venta y servicio en la Gerencias TELCO y Soluciones, en productos, procesos y sistemas requeridos, mediante capacitaciones presenciales, acompañamiento y retroalimentación personalizada; a fin de cumplir los objetivos comerciales y de servicio de cada canal.RESPONSABILIDADES Ejecutar el plan anual de capacitación para los canales de venta y servicio en la Gerencias TELCO y Soluciones considerando los requerimientos de las jefaturas y las necesidades detectadas en la operación. Mantener actualizada la información en las plataformas de capacitación asignadas, asegurando que los contenidos estén disponibles, vigentes y correctamente organizados. Participar en la creación de contenidos (equipo interno y aliados) y facilitar sesiones de capacitación (virtuales o presenciales), alineadas con los indicadores de negocio y objetivos definidos para cada canal de atención. Monitorear y dar seguimiento al cumplimiento de los indicadores de capacitación en los equipos asignados, colaborando con el Coordinador en la identificación de brechas y oportunidades de mejora. Aplicar acciones de mejora en los procesos de capacitación, basándose en los resultados obtenidos en evaluaciones, retroalimentaciones y métricas de desempeño comercial y experiencia de cliente. Promover los valores organizacionales durante las sesiones de capacitación, fomentando una cultura de productividad, uso eficiente de recursos y comportamiento ético entre los participantes. Desarrollar sus competencias profesionales, recibiendo retroalimentación del Coordinador, participando en procesos de formación interna y contribuyendo activamente al desarrollo del equipo. Gestionar la información de forma confidencial, respetando los lineamientos establecidos por la organización y las responsabilidades del cargo. Demás funciones asignadas por su nivel superior.

OBJETIVOProspectar, captar y vender los productos y equipos disponibles en el portafolio de productos fijos (TV, internet y telefonía fija), con el propósito de cumplir con la cuota de venta asignada.RESPONSABILIDADES Prospectar y encuestar mediante el aplicativo de asignación de rutas diariamente en campo a nuevos clientes, a fin de asegurar el cumplimiento de las metas. Realizar las ventas del portafolio de productos fijos (TV, internet y telefonía fija) a fin de cumplir la meta mensual asignada. Reportar diariamente al supervisor la gestión de venta; con la finalidad de dar seguimiento a la instalación de los servicios y a los resultados obtenidos vs. la meta. Gestionar el ingreso y la regularización de la documentación habilitante para la venta (Contrato Biométrico). Cumplir el Código de Ética, manuales de políticas que requieren el sostenimiento y sustentabilidad del negocio; interiorizando los principios y valores organizacionales como mecanismo para mantener la productividad y el uso óptimo de recursos, evitando de esta manera errores y omisiones a estos principios y/o normas; en caso de dudas en la aplicación de esta responsabilidad, solicitar feedback a su Jefe Inmediato. Demas funciones asignadas por su nivel superior.

OBJETIVOProspectar, captar y vender los productos y equipos disponibles en el portafolio de productos fijos (TV, internet y telefonía fija), con el propósito de cumplir con la cuota de venta asignada.RESPONSABILIDADES Prospectar y encuestar mediante el aplicativo de asignación de rutas diariamente en campo a nuevos clientes, a fin de asegurar el cumplimiento de las metas. Realizar las ventas del portafolio de productos fijos (TV, internet y telefonía fija) a fin de cumplir la meta mensual asignada. Reportar diariamente al supervisor la gestión de venta; con la finalidad de dar seguimiento a la instalación de los servicios y a los resultados obtenidos vs. la meta. Gestionar el ingreso y la regularización de la documentación habilitante para la venta (Contrato Biométrico). Cumplir el Código de Ética, manuales de políticas que requieren el sostenimiento y sustentabilidad del negocio; interiorizando los principios y valores organizacionales como mecanismo para mantener la productividad y el uso óptimo de recursos, evitando de esta manera errores y omisiones a estos principios y/o normas; en caso de dudas en la aplicación de esta responsabilidad, solicitar feedback a su Jefe Inmediato. Demas funciones asignadas por su nivel superior.

OBJETIVO Prospectar, captar y vender los productos y equipos disponibles en el portafolio de productos fijos (TV, internet y telefonía fija), con el propósito de cumplir con la cuota de venta asignada.RESPOSABILIDADES Prospectar y encuestar mediante el aplicativo de asignación de rutas diariamente en campo a nuevos clientes, a fin de asegurar el cumplimiento de las metas. Realizar las ventas del portafolio de productos fijos (TV, internet y telefonía fija) a fin de cumplir la meta mensual asignada. Reportar diariamente al supervisor la gestión de venta; con la finalidad de dar seguimiento a la instalación de los servicios y a los resultados obtenidos vs. la meta. Gestionar el ingreso y la regularización de la documentación habilitante para la venta (Contrato Biométrico). Cumplir el Código de Ética, manuales de políticas que requieren el sostenimiento y sustentabilidad del negocio; interiorizando los principios y valores organizacionales como mecanismo para mantener la productividad y el uso óptimo de recursos, evitando de esta manera errores y omisiones a estos principios y/o normas; en caso de dudas en la aplicación de esta responsabilidad, solicitar feedback a su Jefe Inmediato. Demas funciones asignadas por su nivel superior.