Asesor/a Comercial y Atención al Cliente B2C

Asesor/a Comercial y Atención al Cliente B2C Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un/a profesional dinámico/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial y Atención al Cliente B2C. El rol implica la gestión de relaciones con clientes finales, la promoción de productos/servicios y la resolución de consultas, asegurando una experiencia de cliente excepcional.

• Atender y asesorar a clientes en el segmento B2C, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de clientes de manera eficiente y profesional.
• Identificar oportunidades de venta y promover activamente los productos o servicios.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las transacciones realizadas.
• Colaborar con otros equipos para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
• Participar en la mejora continua de los procesos de atención y venta.

• Experiencia previa en roles de ventas B2C y/o atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad demostrada para la resolución de problemas y manejo de objeciones.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y cumplir objetivos.
• Proactividad y actitud positiva.
• Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) será valorado.