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Asesor/a Comercial Interno
Tonicomsa S.A.
Nuevo
Publicado hace 8 horas
Descripción del puesto
- Realizar investigación de potenciales clientes, generando y desarrollando nuevas relaciones comerciales.
- Atender requerimientos de clientes captados a través de diferentes medios de comunicación como: redes sociales, página web, llamadas telefónicas, visitas en oficina, campañas de marketing y otros.
- Administración de actividades diarias con clientes incluyendo: cotización de producto, estatus de importaciones, estatus de entrega de órdenes de pedidos, precios y otra información solicitada.
- Investigar proceso de producción del cliente (capacidad de comprender procesos internos relevantes del cliente, vs. Cadena de consumo de productos y servicios ofertados)
- Elaborar proyección de volúmenes de ventas por clientes existentes, prospectos y producto, para elaborar y dar cumplimiento al presupuesto.
- Realizar visitas de clientes en campo. (según la necesidad de la empresa).
- Colaborar con otras áreas funcionales dentro de la empresa incluyendo: compras, contabilidad, servicio al cliente, bodega y logística, para brindar soluciones a los clientes.
- Mantener conocimiento profundo, técnico y actualizado de la línea completa de productos y servicios que ofrece la compañía.
- Coordinar el envío de muestras para poner a prueba los productos a vender, asesorar técnicamente a los clientes y dar seguimiento continuo.
- Mantener una comunicación fluida con el cliente sobre: actualización de información, procesos administrativos y contables, y su debido registro.
- Ejecutar los procesos de venta y servicios postventa, con el fin de afianzar las relaciones comerciales con los clientes.
- Trabajar en equipo con los especialistas de línea, supervisor y especialista de ventas para un adecuado cierre de ventas.
- Proveer soporte operativo al equipo contable incluyendo la gestión de cobranza y recuperación de retenciones.
- Planificar, coordinar y evaluar su gestión comercial semanalmente e informar oportunamente al supervisor de ventas para ejecutar un plan de acción cuando corresponda.
- Mantener la información actualizada de los clientes, prospectos en el CRM.
- Apoyar en el manejo de campañas de ventas y marketing por canales múltiples como: redes sociales, telefónicas, correos electrónicos, entre otros.
- Cumplir y hacer cumplir todos los procesos internos.
- Cumplir con los reportes solicitados por los niveles de supervisión comercial, gerencia y/o presidencia y dar seguimiento a los mismo.
- Recopilar y compartir por los medios de comunicación corporativos, la información del reclamo técnico o queja presentado por el cliente, hasta su respuesta final en conjunto con el/la Director/a de operaciones internacionales y especialista de gestión comercial.
- Promocionar oportuna y adecuadamente la disponibilidad de productos nuevos a los clientes.
- Brindar apoyo a SAC cuando se encuentren ausentes por vacaciones o permisos previamente autorizados, en la elaboración de cotizaciones o ingreso de pedidos.
- Realizar las gestiones correspondientes de las solicitudes de proformas leads del canal digital bajo supervisión de su jefe inmediato y del especialista de marketing y transformación digital.
- Brindar respuestas oportunas a las solicitudes del área de marketing de las proyecciones de ventas.
Conocimientos y habilidades valorados
ERP - Avanzado
Microsoft Excel - Avanzado
Trabajo en equipo
Proactividad
Trabajo bajo presión
Comunicación asertiva
Orientación al cliente
Planificación
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Industria
Comercio
Ubicación
Quito, Pichincha
Tamaño de la empresa
Entre 51 y 150 empleadosEmpresa distribuidora nacional de Equipo de Protección Personal
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