Analista de Garantías

Analista de Garantías

Resumen del Puesto

Buscamos un Analista de Garantías proactivo y detallista para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de asegurar el cumplimiento de las políticas de garantía, gestionar la documentación y los procesos relacionados, y mantener una comunicación fluida con los talleres y la gerencia.

Responsabilidades

• Verificar que el diagnóstico de los vehículos cumpla con las políticas de garantía de la marca.
• Revisar que la documentación y requisitos necesarios de las transacciones de garantías cumplan con las políticas establecidas por la marca.
• Ingresar las transacciones de garantías al sistema de las marcas para proceder con el pago.
• Facturar todas las órdenes de garantías procesadas y aprobadas.
• Realizar el control, identificación, inventario, recepción y custodia de los repuestos de la bodega de garantías, cumpliendo las políticas establecidas.
• Supervisar y gestionar el avance de las campañas de la marca, y mantener comunicación constante con los talleres.
• Comunicar a todo el personal de Talleres sobre el estado del cumplimiento de las políticas de las garantías.
• Realizar, enviar y presentar informes sobre el estado de las garantías, facturas, reclamos y actualizaciones, en coordinación con la Gerencia de Postventa.

Requisitos

• Experiencia previa en análisis de garantías o roles similares.
• Conocimiento de políticas de garantía y procedimientos relacionados.
• Habilidad para revisar y gestionar documentación técnica y administrativa.
• Capacidad para ingresar datos y facturar transacciones en sistemas.
• Experiencia en control de inventario y gestión de repuestos.
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
• Capacidad para elaborar y presentar informes.
• Orientación al detalle y cumplimiento de normativas.