Agente de Atención al Pasajero

Agente de Atención al Pasajero Resumen del Puesto

Buscamos un Agente de Atención al Pasajero dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar una atención integral y personalizada a los pasajeros, asegurando una experiencia de viaje eficiente, segura y satisfactoria.

• Atender y orientar a los pasajeros en mostradores, salas de embarque y áreas asignadas.
• Informar sobre itinerarios, cambios de vuelo, políticas de equipaje y servicios.
• Gestionar procesos de check-in, embarque y desembarque de pasajeros.
• Resolver incidencias y reclamos de manera eficaz y profesional.
• Coordinar con áreas internas para garantizar la correcta operación de vuelos.
• Apoyar en situaciones de emergencia o contingencia operativa.
• Registrar reportes y novedades en los sistemas.
• Cumplir con los estándares de servicio, seguridad y calidad establecidos.

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y bajo presión.
• Orientación al servicio y vocación por la atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Conocimientos de sistemas de gestión de pasajeros (deseable).