8 empleos para Senior Full-time Híbrido

Estamos en la búsqueda de un/a Especialista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las interacciones con clientes y consumidores, asegurando la atención de PQR y la adecuada canalización de requerimientos comerciales hacia las áreas correspondientes, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.✅Funciones principales: Coordinar y dar seguimiento a la atención de PQR a través del tablero de CRM, asignando responsabilidades y facilitando la información necesaria. Supervisar la gestión de proveedores de Contact Center para asegurar un soporte oportuno a los consumidores y la solvencia de incidencias. Asesorar y canalizar los requerimientos de clientes y consumidores, identificando correctamente su naturaleza y direccionándolos a las áreas correspondientes, con una respuesta integral alineada a las necesidades del negocio y cliente. Gestionar interacciones provenientes de canales digitales (chatbot, redes sociales, web). Generar y analizar indicadores de experiencia (NPS) y reportes en herramientas de BI Activar y participar en comités de crisis ante incidencias críticas (calidad, reputación, regulatorias). Dar visibilidad al negocio sobre oportunidades de mejora en productos y servicio. Estar al tanto y revisar las campañas y promociones de las marcas de los diferentes negocios para dar solvencia de información solicitadas por el consumidor Gestionar reposiciones de producto y validar la satisfacción del cliente Gestionar cierre de tickets y seguimiento a satisfacción del cliente.✅Requisitos Formación en Administración de Empresas, Comunicación, Marketing, Servicio al Cliente o afines. Experiencia de 2 a 4 años en áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente o contact center. Conocimiento del manejo de herramientas CRM y NPS.⚙️ Competencias técnicas Gestión de CRM y seguimiento de casos. Manejo de indicadores de servicio (NPS, satisfacción). Power BI (deseable). Manejo de canales digitales (redes sociales, chatbot).🤝 Habilidades Orientación al cliente y vocación de servicio. Comunicación efectiva. Pensamiento analítico. Manejo de crisis y resolución de problemas. Liderazgo🎁 Beneficios Beneficios corporativos. Oportunidades de desarrollo profesional.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista SAP SD para asegurar el correcto funcionamiento de los procesos comerciales en SAP en el módulo (Sales & Distribution), garantizando la adecuada gestión de ventas, precios y facturación. El objetivo principal es asegurar la estabilidad, eficiencia y mejora continua de los procesos dentro de SAP, actuando como enlace entre el negocio y la tecnología, y garantizando el cumplimiento de políticas comerciales, financieras y de control interno.Responsabilidades Ser Key User del módulo SD (Sales and Distribution) en SAP, gestionando y asegurando el correcto funcionamiento del módulo. Analizar y traducir los requerimientos del negocio en soluciones funcionales dentro de SAP. Coordinar con proveedores y áreas internas para asegurar la correcta definición de condiciones de precios, descuentos y esquemas comerciales en el sistema. Brindar soporte funcional de segundo nivel a incidencias del módulo SAP SD, priorizando impactos al negocio Administrar datos maestros relacionados con clientes, materiales y listas de precios. Asegurar la correcta integración de SAP SD con otros módulos (FI, MM, CO). Ejecutar y validar pruebas funcionales (UAT) previo a liberaciones a producción. Capacita al equipo comercial en el uso de SAP. Asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles y buenas prácticas relacionadas con los procesos.Requisitos Tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Administración de Empresas o afines. Experiencia mínima de 3 años en la administración y gestión de SAP módulo SD y datos maestros (indispensable). Capacidad para traducir requerimientos de negocio en soluciones SAP. Excelentes habilidades analíticas, liderazgo y de resolución de problemas.Beneficios: Beneficios de Ley y propios de la Empresa. Participación en proyectos de mejora y transformación digital. Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.

Buscamos un Ejecutivo comercial orientado a resultados, con habilidades consultivas y comerciales, que impulse la comercialización de programas de inglés dirigidos a empresas y profesionales.Responsabilidades principales Prospectar activamente empresas y profesionales interesados en programas de inglés. Realizar diagnóstico de nivel y necesidades del usuario. Presentar soluciones formativas personalizadas. Gestionar seguimiento comercial hasta el cierre de matrícula. Mantener actualizada la información en el sistema comercial DPS. Gestionar renovaciones y continuidad de programas. Participar en actividades promocionales y comerciales.Ofrecemos Salario competitivo + comisiones por resultados Capacitación constante Oportunidad de crecimiento profesional Ambiente dinámico orientado a resultado

"En Ruiz Olaya, no solo hacemos ventas; estamos redefiniendo cómo el mundo interactúa con comerciales. Somos un equipo diverso, curioso y con ganas de romper moldes".Buscamos ASESORES / ASESORAS que no tengan miedo de proponer ideas audaces. Tu día a día incluirá: Liderar la estrategia de ventas. Colaborar con mentes brillantes para resolver posecionamiento de la marca. Crecer profesionalmente en un entorno de aprendizaje constante.¿Qué buscamos en ti? Experiencia demostrable en comunicacion efectiva. Una mentalidad de "solucionador(a)" y no solo de "ejecutor(a)". Liderazgo y ganas de aprender. Empatico.¿Por qué te encantará trabajar aquí? Flexibilidad total: Trabajo híbrido y adaptable. Ambiente ideal: Cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea la mejor. Crecimiento: Economico y profesional, por tu formación y desarrollo tendras certificaciones.¿Te suena a ti? ¡Queremos conocerte!Te desemos mucha suerte en el proceso.

¿Te entusiasma el análisis de datos ? Estamos en busca de un Analista de Base de Datos con experiencia en análisis, elaboración de informes y visualización de datos.Requisitos: Profesional con título en áreas como Ingeniería de Datos, Administracion de Empresas, Economia o afines. Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares. Conocimiento avanzado en utilitarios (Excel - Power Point - Power BI). Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos, generación de reportes y visualización de información.Beneficios: Beneficios de ley y empresariales. Crecimiento laboral. Excelente ambiente laboral. Capacitacion constante.

El Business Developer es responsable de identificar, desarrollar y gestionar oportunidades de negocio dentro del mercado B2B y B2G. Su rol incluye la búsqueda activa de leads (clientes potenciales), la gestión de relaciones comerciales y la presentación de propuestas de servicio a clientes, con un enfoque en la adquisición de nuevos negocios y la fidelización de los actuales. Además, coordina con las áreas de finanzas, TI y posventa para asegurar la correcta implementación de servicios, y realiza un seguimiento constante para mantener la satisfacción del cliente.Funciones: * Gestión de clientes potenciales (leads).* Gestión de ventas y proceso comercial.* Desarrollo de clientes y seguimiento.* Cumplimiento de tareas adicionales.