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Supervisor de OperacionesResumen del PuestoBuscamos un Supervisor de Operaciones proactivo y organizado para gestionar la operación diaria de un centro. El rol es clave para asegurar el cumplimiento de procedimientos, la coordinación efectiva del personal, la excelencia en la atención y la resolución ágil de incidencias. El objetivo principal es garantizar que las operaciones se desarrollen de manera ordenada, eficiente y alineada con los más altos estándares de calidad.Responsabilidades Principales Supervisar la operación diaria y coordinar las actividades del personal a cargo. Controlar la asistencia, puntualidad y productividad del equipo. Verificar el estricto cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos. Atender incidencias de primer nivel y coordinar con áreas de soporte técnico cuando sea necesario. Tomar decisiones estratégicas para la mejora continua del servicio. Identificar y solicitar los recursos o el apoyo necesario para optimizar la operación. Elaborar y presentar reportes de indicadores clave de desempeño. Validar y asegurar la calidad en la atención brindada. Fomentar un ambiente de orden, disciplina y profesionalismo. Comunicar eficazmente los lineamientos y directrices a seguir. Participar activamente en la realización de operaciones específicas del área.Perfil Requerido Experiencia comprobable en supervisión de operaciones o roles similares. Mínimo 2 años. Experiencia administrando personal. Experiencia en atención al cliente o atención ciudadana. Experiencia en control de procesos. Formación: licenciatura o Ingeniería en Administración, Operaciones, Ingeniería Industrial o carrera afín. (Carrera concluida) Sólidos conocimientos en procedimientos operativos y control de calidad. Habilidades avanzadas de resolución de problemas y toma de decisiones. Excelentes capacidades de comunicación y liderazgo. Orientación a resultados y mejora continua. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. GraduadoConocimientos técnicos Paquetería Office. Herramientas requeridas Microsoft Office. Sistemas del Registro Vehicular. Formatos de control operativo. Sistemas de reporte de incidencias. Competencias clave Liderazgo. Control y seguimiento de procesos. Orientación a la calidad. Resolución de problemas. Comunicación y coordinación. Confidencialidad. Integridad. Servicio al cliente. Toma de decisiones. Organización.