Gestionar eficientemente el proceso de atención, análisis y resolución de siniestros, garantizando el cumplimiento de las políticas internas, la normativa vigente y los estándares de calidad y servicio al cliente. Su objetivo principal es asegurar que las reclamaciones se resuelvan de manera oportuna, justa y técnica, protegiendo los intereses financieros de la compañía y manteniendo la satisfacción del asegurado.