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Cajero de Atención al UsuarioResumen del PuestoBuscamos un Cajero de Atención al Usuario dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en el manejo de pagos, emisión de recibos, atención de consultas y gestión de cambios de reservas o servicios. Se valorará un enfoque en brindar un excelente servicio.ResponsabilidadesManejar pagos de manera precisa y eficiente.Emitir recibos y comprobantes de pago.Atender consultas de los usuarios de manera amable y resolutiva.Gestionar cambios de reservas o servicios (asientos, upgrades, reembolsos).Asegurar la satisfacción del usuario a través de un servicio de calidad.RequisitosExperiencia en manejo de caja y atención al público.Conocimiento en el manejo de sistemas de pago y emisión de recibos.Habilidades de comunicación y atención al usuario.Capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones conflictivas.Orientación al servicio y vocación por la atención al usuario.

Indurama es una empresa productora de línea blanca, la calidad de sus productos le permiten estar presentes en más de 20 países de la región latinoamericana.Objetivos del cargoGarantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados.Responsabilidades del puesto Garantizar la satisfacción del cliente luego del servicio prestado Atender tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente de acuerdo a las políticas definidas. Registrar la información del servicio prestado (daños, repuestos, valores) en el sistema del área de forma oportuna y confiable. Planificar y asegurar la disponibilidad de repuestos, equipos y herramientas requeridas para realizar una atención efectiva. Retroalimentar proactivamente daños frecuentes o epidémicos que puedan afectar a la imagen de la marca.Competencias OrganizacionalesTrabajo en EquipoOrientación al Cliente Interno y ExternoCompetencias EspecíficasSensibilidad InterpersonalComunicaciónIniciativaAutocontrolEducaciónTítulo académico en INGENIERO ELECTRONICO o TECNOLOGIA MECANICAY / O en INGENIERO MECANICOExperiencia1 añoConocimientos seleccionablesCS: Conocimiento del proceso de servicio PostventaCS: Conocimiento técnico del productoCS: Manejo de reclamos / conflictosCS: Mix de productos (variedad características funcionamiento)CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente Seguro Médico Privado Días Libres para Temas Personales Día Libre en Cumpleaños Capacitación Continua Plan de Carrera Buen Ambiente Laboral