5 empleos para Marketing y Publicidad Jefe / Supervisor / Responsable en Guayaquil, Guayas

NOVACERO es una sólida empresa ecuatoriana, pionera y líder en el mercado desde 1973, con la mejor experiencia en la creación, desarrollo e implementación de soluciones de acero para la construcción.Soluciones que se encuentran en modernas construcciones industriales y agroindustriales, instalaciones comerciales, educativas, deportivas, de viviendas y en infraestructuras viales del Ecuador y el exterior. El Jefe de Servicio al Cliente y CX es responsable de diseñar, gestionar y mejorar integralmente la experiencia de servicio de los clientes de Novacero tanto de proyectos como de cadenas de distribución (MTS o MTO), asegurando el complimiento y mejora de todos los procesos en todos los puntos de contacto del Customer Journey: una atención consistente, confiable y centrada en el cliente.Su propósito es integrar la gestión operativa del servicio (Servicio al Cliente y Order Managment) con la gestión estratégica de la experiencia del cliente (Customer Experience), garantizando tiempos de respuesta oportunos a los pedidos actuales, manejo efectivo de reclamos, administración de la relación con los clientes (CRM), comunicación clara y mejora continua de procesos y cultura de servicio a nivel empresa, para elevar la satisfacción, fidelización y preferencia de marca. Requisitos: Formación academica: Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, de Marketing, Negocios, Comunicación o carreras afines.Experiencia: 2+ años liderando áreas de servicio al cliente, customer experience o postventa. Experiencia liderando equipos de atención o servicio. Deseable experiencia en empresas B2B o industriales.Conocimientos CRM Customer Journey Mapping Gestión de reclamos y protocolos de servicio Métricas de experiencia (NPS, CSAT, VoC) Order Managment Diseño de protocolos de Servicio al cliente Levantamiento de procesos y mejora continua de procesos Herramientas de ticketing y análisis de datos Beneficios AlimentaciónSeguro médico privadoSeguro de vida

Te estamos buscando y te queremos en nuestra organización, te necesitamos, forma parte de nuestro equipo en el cargo de JEFA DE MARKETING para las marcas de Tommy Hilfiger, Calvin Klein, American Classic, Karl Lagerfeld, para la ciudad de Guayaquil.¡Te gusta! entonces envíanos tu hoja de vida.🧩 REQUISITOS DEL PUESTO🎓 Formación académica Título universitario en Marketing, Comunicación, Publicidad o carreras afines. Título de cuarto nivel (deseable). Cursos o certificaciones relacionadas al cargo (deseable).💼 Experiencia laboral Experiencia mínima de 4 años en cargos de Jefaturas manejando el área de Marketing. Experiencia en el sector retail, agencias de Marketing, consumo premium (indispensable).🛠️ Conocimientos técnicos Manejo de equipo (Diseñadores, Analista, Coordinador Pop) Desarrollo de marcas Manejo de herramientas digitales (ej. Excel, Power BI, CRM, Plataformas de diseño y Fidelización). Planeación y ejecución de campañas 360°. Lanzamiento de temporada y activaciones en punto de venta. Coordinación con equipos comerciales, VM y agencias de Marketing Análisis de KPIs, performance y control de presupuesto. Elaboración de reportes e indicadores.🧠 Competencias y habilidades Liderazgo e influencia social Foco en data Orientación al logro Pensamiento analítico e innovación Mentalidad digital Persuasión y negociación Administración y supervisión del trabajo Creatividad e innovación Manejo de la ambigüedad Impacto e influencia🕒 Disponibilidad y condiciones Disponibilidad de tiempo (lunes a viernes 09:00 – 18:00). Modalidad: presencial. Disponibilidad inmediata✨ BENEFICIOSSueldo Competitivo desde $1600 (negociable de acuerdo a Experiencia y conocimientos)AlimentaciónBeneficios de Ley y Corporativos.