34 empleos para Marketing y Publicidad Postulación rápida en Guayaquil, Guayas

NOVACERO es una sólida empresa ecuatoriana, pionera y líder en el mercado desde 1973, con la mejor experiencia en la creación, desarrollo e implementación de soluciones de acero para la construcción.Soluciones que se encuentran en modernas construcciones industriales y agroindustriales, instalaciones comerciales, educativas, deportivas, de viviendas y en infraestructuras viales del Ecuador y el exterior. El Jefe de Servicio al Cliente y CX es responsable de diseñar, gestionar y mejorar integralmente la experiencia de servicio de los clientes de Novacero tanto de proyectos como de cadenas de distribución (MTS o MTO), asegurando el complimiento y mejora de todos los procesos en todos los puntos de contacto del Customer Journey: una atención consistente, confiable y centrada en el cliente.Su propósito es integrar la gestión operativa del servicio (Servicio al Cliente y Order Managment) con la gestión estratégica de la experiencia del cliente (Customer Experience), garantizando tiempos de respuesta oportunos a los pedidos actuales, manejo efectivo de reclamos, administración de la relación con los clientes (CRM), comunicación clara y mejora continua de procesos y cultura de servicio a nivel empresa, para elevar la satisfacción, fidelización y preferencia de marca. Requisitos: Formación academica: Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, de Marketing, Negocios, Comunicación o carreras afines.Experiencia: 2+ años liderando áreas de servicio al cliente, customer experience o postventa. Experiencia liderando equipos de atención o servicio. Deseable experiencia en empresas B2B o industriales.Conocimientos CRM Customer Journey Mapping Gestión de reclamos y protocolos de servicio Métricas de experiencia (NPS, CSAT, VoC) Order Managment Diseño de protocolos de Servicio al cliente Levantamiento de procesos y mejora continua de procesos Herramientas de ticketing y análisis de datos Beneficios AlimentaciónSeguro médico privadoSeguro de vida

PROPOSITO DEL CARGOGarantizar una comunicación coherente, sobria, elegante de la marca en todos los mercados donde opera Vía Natura, aumentar la visibilidad de la empresa y de sus productos, e impulsar el posicionamiento digital y no digital de la compañía.El cargo tiene como fin promover el crecimiento de las ventas directas y B2B, asegurando que todas las iniciativas de marketing – incluyendo la imagen visual, el diseño y la coordinación de la presencia de la empresa en eventos, ferias y actividades promocionales – se ejecuten en altos estándares.REQUERIMIENTOS TECNICOS- Conocimientos en Wordpress- Conocimiento funcional Elementor Plug & Avada (tema Wordpress)- Google Search Console Avanzado- Keyword research (Ahrefs / SEMrush / Ubersuggest)- On-page SEO (estructura, headings, intención)- SEO técnico básico (indexación, velocidad, etc)- Google Ads (intermedio) y Analytics (GA4) avanzado- Meta Business Suite- Email Marketing (Mailchimp, HubSpot, similar)- Manejo de relaciones publicas- Conocimiento de optimización User Experience de paginas WebFORMACION ACADEMICAEDUCACIÓN: Licenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad, Administración o carreras afines.EXPERIENCIA: De 4 a 6 años en áreas de marketing, comunicación o publicidad. Experiencia en manejo de redes sociales, campañas digitales y herramientas de análisis.IDIOMA: Inglés mínimo C1

* Definir estrategias efectivas para cada marca que soporten al área de ventas con el fin de garantizar el posicionamiento y crecimientode los productos y/o marcas en el mercado.* Formular y/o determinar prioridades de procesos de innovación desde la etapa inicial, hasta la definición de estrategias para el crecimiento,mantenimiento o retiro del mercado..* Planear y/o dirigir una estrategia de marketing que logre posicionar a la organización como la mejor de su clase mediante la búsqueda continua de un alto desempeño de los planes establecidos.* Definir la estrategia de marca dentro del plan de negocio, con el fin de lograr los objetivos de volumen y participación de mercado en todas las categorías y negocios en los que participamos.

En la Junta de Beneficencia de Guayaquil nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Marketing digital, responsable de gestionar estratégicamente el ecosistema digital institucional, fortaleciendo el posicionamiento de marca, la conexión con la comunidad y la reputación digital de la organización, mediante una comunicación coherente, cercana y alineada a los objetivos institucionales.MISIÓNGestionar integralmente el ecosistema digital institucional como un canal estratégico de posicionamiento, educación social y construcción de comunidad, garantizando coherencia narrativa, crecimiento orgánico sostenible y fortalecimiento continuo de la reputación digital de la juntaFUNCIONES PRINCIPALES Definir objetivos digitales alineados al plan estratégico de comunicación, estableciendo públicos, tono, pilares de contenido y métricas de desempeño por canal (Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube, entre otros). Construir una planificación mensual y trimestral que integre hitos institucionales, campañas estratégicas, historias de impacto y acciones territoriales, garantizando coherencia narrativa y diversidad de formatos. Monitorear comentarios, conversaciones y menciones relacionadas con la Junta, anticipando riesgos reputacionales en entornos digitales y coordinando respuestas oportunas. Monitorear indicadores de alcance, compromiso, conversión y sentimiento digital, generando análisis interpretativos y recomendaciones estratégicas para mejora continua. Coordinar con el especialista multimedia la producción de piezas visuales alineadas a la estrategia digital, priorizando formatos de alto impacto (videos testimoniales, reels, historias humanas). Publicar y programar contenidos en los canales digitales institucionales, administrando la comunidad y gestionando la interacción con usuarios. Presentar reportes mensuales del proceso a la gerencia de comunicación.PERFIL REQUERIDO Título universitario en Marketing, Comunicación Social, Publicidad y Mercadeo o carreras afines. Experiencia de 3 a 5 años en cargos similares o en funciones relacionadas con marketing digital, comunicación institucional o gestión de redes sociales. Experiencia en planificación de contenidos, administración de redes sociales, pauta digital y análisis de métricas. Excelente redacción, criterio comunicacional y capacidad para adaptar mensajes a diferentes públicos y canales.Conocimientos Estrategia y planificación de contenidos digitales. Gestión y administración de redes sociales. Marketing digital y posicionamiento de marca. Monitoreo de métricas e interpretación de indicadores de desempeño digital. Gestión de pauta digital en plataformas sociales.Agradecemos tu interés en formar parte de la Junta de Beneficencia de Guayaquil y esperamos contar con tu postulación.Recuerda: Junta de Beneficencia no solicita pagos ni compensaciones para participar en procesos de selección.Postula solo por canales oficiales, si conoces de alguna irregularidad denúnciala a N. de contacto 0994487505.