Descripción del cargoEstamos buscando un Coordinador para el equipo de Vendedores Web – E-Commerce, quien será el encargado de gestionar, supervisar y coordinar todas las actividades del equipo. Encargado de la comercialización de productos a través de canales en línea. Su objetivo es incrementar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y optimizar el rendimiento de las plataformas digitales. Ubicación: Cuenca Horario Trabajo: 08:30 – 18:00 Días laborables: Lunes – Viernes (jornada completa) / Sábados (media jornada)Actividades a realizarse Supervisar el servicio de atención al cliente en canales online, evaluando la calidad del servicio brindado por los asesores y garantizando la satisfacción y fidelización de los usuarios. Mantenerse al tanto de las últimas tendencias en comercio electrónico y tecnología para implementar nuevas herramientas y procesos que optimicen las operaciones comerciales online. Supervisar las métricas de ventas de cada asesor, como volumen de ventas, conversiones, ticket promedio y cumplimiento de objetivos, así como revisar el cumplimiento de actividades diarias. Revisar cada transacción recibida para garantizar su efectivización y conformidad con los procedimientos de la empresa, realizar el ingreso de recibos de transferencias bancarias, depósitos y váuchers para asegurar la correcta facturación previo al despacho de los pedidos. Realizar una revisión semanal de la cartera del departamento, verificando el ingreso de retenciones y saldos pendientes, e ingresar semanalmente los pagos COD de los diversos transportes, asegurando que la cancelación sea oportuna y correcta.Requisitos del postulante- Indispensable: Capacidad para solucionar problemas y tratar con los clientes. Estudios Universitarios como Marketing, Administración de Empresas, Comercio Electrónico, Comunicación o afines. Experiencia mínima 2-3 años de experiencia en cargos relacionados con ventas online, marketing digital o comercio electrónico. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimiento de herramientas y plataformas de e-commerce. Movilidad (no requerida)Competencias técnicas Familiaridad con herramientas de análisis y métricas como Google Analytics, Google Ads. Conocimiento del paquete Office.Competencias transversales Atencion al detalle Organización Resolución de problemas Trabajo en equipoValores Compromiso Responsabilidad Integridad Liderazgo
