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Supervisor de Call Center Ventas
Publicado hace más de 15 días
Descripción del puesto
CRESA es una empresa de retail enfocada en la comercialización de artículos para el hogar y movilidad con una cultura integrada. Fruto de la unión de dos gigantes ecuatorianos: CRECOSCORP e ICESA.
Contamos con presencia en 16 provincias del país a través de nuestros más de 220 locales. Comprometiéndonos a escuchar sus necesidades, siendo los valores la base de nuestra cultura.
En CRESA empoderamos a nuestros colaboradores para que se desafíen constantemente, ofreciendo oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
CRESA es el lugar ideal para demostrar tu talento.
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buscamos un/a Supervisor/a de Call Center de Ventas con enfoque en resultados, liderazgo de equipos y control operativo
Responsabilidades principales
Asegurar el cumplimiento de los lineamientos definidos por cada campaña comercial, alineando la operación a los objetivos de ventas.
Elaborar y analizar reportes diarios y mensuales de gestión, identificando avances, desviaciones y oportunidades de mejora.
Depurar, cargar y administrar bases de datos según las fechas y campañas asignadas para la correcta gestión de los operadores.
Diseñar y actualizar diálogos de campaña mediante plantillas establecidas, asegurando una comunicación clara, empática y orientada al cierre de ventas.
Realizar retroalimentación continua a los operadores, basada en resultados y calidad de gestión, para mejorar el desempeño y reducir errores operativos.
Gestionar los reportes de cierre de campaña conforme a los formatos y estándares establecidos por la organización.
Coordinar y dar seguimiento al desempeño del equipo, promoviendo buenas prácticas comerciales y disciplina operativa.
Requisitos:
- Título de 3er nivel en Marketing, carreras comerciales o afines
- Experiencia mínima de 3 años como Supervisor en Call Center, líder de campaña, o afines
- Disponibilidad de horarios
Beneficios
- Sueldo acorde al mercado + comisiones
- Beneficios corporativos
Senior / Semi-Senior
1 vacante disponible
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El contenido de este aviso es propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Multitrabajos sea responsable por ello. Bajo ningún motivo envíes dinero o realices pagos. Ningún reclutador te pedirá pagar por rendir un test, prueba, capacitación, recibir un antecedente u otro motivo.
Industria
Retail
Ubicación
Guayaquil, Guayas
Tamaño de la empresa
Entre 1001 y 5000 empleadosSomos la empresa número uno de retail en el Ecuador, fruto de la unión en el 2024 de dos gigantes ecuatorianos: CrecosCorp e Icesa. Se han combinado años de experiencia y las mejores prácticas para satisfacer las necesidades de nuestros valiosos clientes. Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para el hogar y movilidad, destacándonos por nuestra calidad, calidez y facilidades de pago. Tenemos presencia en 16 provincias del país, a través de nuestros + 220 locales. En Cresa facilitamos a nuestros colaboradores y clientes alcanzar sus sueños, generando valor a la sociedad. ¡Definitivamente el cliente es nuestro centro y los valores nuestro norte!
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CRESA-RETAIL S.A.S.
Calificación general
3.3
Basado en 83 opiniones
5
40%
4
8%
3
17%
2
8%
1
27%
Calificación por categoría
Ambiente laboral
3.2
Beneficios
3.2
Desarrollo profesional
3.1
Salario
3.3
Gestión y liderazgo
3.0
Balance laboral-personal
3.0
El 54.2% de profesionales recomiendan trabajar en esta empresa
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