Actualizado hace más de 15 días
Descripción del puesto
OPERADOR DE CONTACT CENTER ATENCION AL CLIENTE
Objetivos del cargo
Atender oportunamente la gestión telefónica y diferentes puntos de contacto a través de las campañas propuestas del área, manteniendo la ética profesional en cuanto a la información otorgada, siguiendo los lineamientos de la empresa.
Responsabilidades
- Gestionar oportunamente los requerimientos y reclamos de los clientes, tanto en postventa como de otras áreas de la empresa.
- Comunicar oportunamente las desviaciones que se identifiquen durante la gestión.
- Ingresar correctamente la información en el sistema.
Conocimientos
- Servicio al Cliente
- Conocimiento del proceso de servicio post venta
- Sheets medio
- Manejo de Conflictos
Competencias
- Trabajo en Equipo
- Orientación al Cliente Interno y Externo
- Resolución de problemas
- Autocontrol
- Comunicación
- Orientación a Resultados
Requisitos
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con 2 días libres en turnos rotativos, fines de semana, y feriados
- Experiencia en atención al cliente mediante contact center.
- Conocimiento en productos de línea blanca.
- Experiencia en seguimiento postventa.
- Residir en la ciudad de Cuenca
Presencial
Ventas
Full-time, Indeterminado
Semi Sr
1 vacante disponible
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Multitrabajos sea responsable por ello. Bajo ningún motivo envíes dinero o realices pagos. Ningún reclutador te pedirá pagar por rendir un test, prueba, capacitación, recibir un antecedente u otro motivo.
Industria
Comercio
Ubicación
Cuenca, Azuay
Tamaño de la empresa
Entre 1001 y 5000 empleadosSomos una empresa con más de 72 años en el mercado y contamos con más de 82 puntos de atención en Ecuador. Mantener una relación personalizada, provocar cercanía y confianza a largo plazo con nuestro cliente es nuestra meta.
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MARCIMEX
Calificación general
4.2
Basado en 47 opiniones
Calificación por categoría
Ambiente laboral
Beneficios
Desarrollo profesional
Salario
Gestión y liderazgo
Balance laboral-personal
El 87.2% de profesionales recomiendan trabajar en esta empresa
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