Gestor de Cobranzas con Enfoque en Clientes

Gestor de Cobranzas con Enfoque en Clientes Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un profesional proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo como Gestor de Cobranzas con Enfoque en Clientes. El candidato ideal poseerá una sólida experiencia en la gestión de carteras y un enfoque centrado en mantener relaciones positivas con los clientes, incluso en situaciones de deuda.

• Gestionar y dar seguimiento a las cuentas por cobrar, asegurando el cumplimiento de los plazos de pago.
• Establecer y mantener una comunicación fluida y profesional con los clientes para la recuperación de deudas.
• Negociar acuerdos de pago y planes de amortización adaptados a las necesidades del cliente.
• Identificar y proponer soluciones para prevenir el envejecimiento de la cartera.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias que puedan afectar el proceso de cobranza.
• Mantener registros detallados de todas las interacciones y gestiones realizadas.

• Experiencia comprobable en gestión de cobranzas y atención al cliente.
• Habilidades avanzadas de negociación y persuasión.
• Capacidad para manejar situaciones de conflicto de manera efectiva y empática.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Conocimiento de herramientas de gestión de cartera será valorado.