Firma jurídica para recuperación de cartera

Objeto

Contratar una firma jurídica especializada en recuperación de cartera, con capacidad técnica, operativa y legal para gestionar el cobro prejurídico, jurídico y judicial de obligaciones vencidas, maximizando los índices de recuperación, minimizando los tiempos de recaudo y garantizando el cumplimiento de la normativa vigente y los principios de ética profesional.

Perfil requerido

La firma deberá acreditar experiencia comprobada en la administración y recuperación de cartera de personas naturales y/o jurídicas, mediante estrategias de cobranza preventiva, administrativa, prejurídica, jurídica y judicial.

Deberá contar con un equipo interdisciplinario conformado por abogados, profesionales de apoyo y personal de gestión de cobranza, con experiencia en negociación, conciliación, procesos ejecutivos y mecanismos alternativos de solución de conflictos.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima de cinco (5) años en recuperación de cartera.
• Experiencia demostrable en procesos de cobro prejurídico y judicial.
• Capacidad para administrar un volumen significativo de expedientes de manera simultánea.
• Conocimiento de la legislación comercial, civil, procesal y de insolvencia aplicable.
• Infraestructura tecnológica para el seguimiento de casos y la generación de reportes.
• Protocolos de protección de datos personales y manejo confidencial de la información.
• Capacidad para actuar en las jurisdicciones donde se encuentren los deudores o mediante una red de corresponsales.

Servicios esperados

La firma deberá prestar, como mínimo, los siguientes servicios:

• Diagnóstico y segmentación de la cartera asignada.
• Diseño de estrategias de recuperación según el perfil del deudor.
• Gestión de cobro preventivo y persuasivo.
• Negociación de acuerdos de pago.
• Elaboración y formalización de acuerdos, pagarés, garantías y demás documentos requeridos.
• Inicio y seguimiento de procesos judiciales cuando corresponda.
• Representación judicial hasta la terminación del proceso.
• Identificación y seguimiento de bienes susceptibles de embargo y demás medidas cautelares.
• Recuperación de títulos ejecutivos y actualización documental.
• Asesoría jurídica permanente sobre estrategias de recuperación.

Capacidades técnicas

La firma deberá contar con:

• Sistema de gestión documental y de expedientes.
• Indicadores de gestión y recuperación.
• Plataforma para seguimiento de casos.
• Canales de atención para consultas y coordinación con la entidad contratante.
• Capacidad para emitir informes periódicos con estadísticas de recuperación.

Indicadores de desempeño

La evaluación del servicio podrá considerar, entre otros, los siguientes indicadores:

• Valor recuperado.
• Porcentaje de recuperación sobre la cartera asignada.
• Tiempo promedio de recuperación.
• Número de acuerdos de pago suscritos.
• Cumplimiento de cronogramas e informes.
• Calidad de la gestión jurídica.
• Nivel de satisfacción de la entidad contratante.

Criterios de evaluación de propuestas

Se recomienda evaluar las ofertas considerando aspectos como:

• Experiencia específica en recuperación de cartera.
• Experiencia del equipo profesional.
• Metodología de recuperación propuesta.
• Cobertura geográfica.
• Herramientas tecnológicas.
• Esquema económico (honorarios fijos, variables o comisión por éxito).
• Casos de éxito y referencias.
• Sistema de control, seguimiento y reporte.

Productos esperados

La firma deberá entregar:

• Plan de trabajo inicial.
• Estrategia de recuperación por segmentos de cartera.
• Informes periódicos de gestión.
• Reportes de indicadores.
• Estado procesal de cada expediente.
• Recomendaciones para optimizar la recuperación de cartera.
• Informe final de resultados al cierre de la gestión.