Especialista de Procesos Calidad e Innovación

¡Autonomía técnica al servicio de la ciudadanía!

Principales funciones del cargo:

1) Levantar, modelar en BPMN 2.0 y documentar los procesos del Sistema Central de Pagos y del SIP, mediante entrevistas,
observación y revisión documental con las unidades dueñas de los procesos.
2) Identificar y priorizar flujogramas automatizables, aplicando criterios de automatización (reglas de negocio definidas,
volumen y repetitividad, datos digitales, nivel de excepciones, impacto en riesgos y controles, retorno esperado).
3) Elaborar casos de negocio y especificaciones funcionales preliminares de automatización (reglas, entradas, salidas,
excepciones, controles y puntos de intervención humana) para validación con las unidades y con la GTI
4) Validar la coherencia de los modelos BPMN 2.0 y la calidad documental de los procesos previos a su automatización,
verificando su alineación con la normativa interna y con la matriz de riesgos.
5) Proponer simplificaciones y estandarizaciones previas a la automatización (eliminación de reprocesos y controles
redundantes, reducción de tiempos de ciclo).
6) Definir indicadores y criterios de aceptación de calidad (línea base, tiempos, errores, cumplimiento de SLA) y dar seguimiento
a la implementación y estabilización de los procesos automatizados.
7) Brindar asesoría metodológica a los equipos del proyecto y capacitar a los responsables de procesos en modelamiento BPMN
2.0, criterios de automatización y control documental.
8) Mantener actualizados el repositorio de procesos, la matriz de automatización y el registro de hallazgos en la herramienta
BPM/GRC institucional, y elaborar informes de avance.

Formación académica requerida:

Título de tercer nivel en:

Administración, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Ingeniería de la Producción, Gestión
de la Innovación Organizacional y Productividad.

Experiencia mínima de 4 años en:

1) Levantamiento y modelamiento BPMN 2.0 de procesos de entidades financieras, de pagos o de servicios públicos.
2) Identificación de procesos automatizables y elaboración de casos de negocio o especificaciones para automatización.
3) Realiza la Implementación de procedimientos, metodologías, formatos e instrumentos técnicos para la gestión de procesos y
servicios institucionales, a fin de estandarizar su aplicación en las unidades administrativas.
4) Participación en proyectos de transformación digital, BPM o automatización de procesos junto a áreas de Tecnología.

️ Conocimientos y habilidades requeridas:

Modelamiento de procesos BPMN 2.0
Automatización de procesos (RPA / BPM)
Gestión por procesos y mejora continua (Lean / Six Sigma)
Gestión antisoborno ISO 37001
Sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2015