CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GUAYAQUIL

Customer Service Specialist

📍 Guayaquil

Sector: Comercial

Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service Specialist, responsable de gestionar procesos de cobranza, recuperación de cartera y negociación con clientes, asegurando el cumplimiento de objetivos financieros y una adecuada gestión administrativa.

Principales responsabilidades

• Gestionar procesos de cobranza B2B y recuperación de cartera.
• Generar reportes de estado de cartera y seguimiento de pagos.
• Negociar acuerdos de pago, refinanciamientos y condiciones comerciales.
• Realizar seguimiento a clientes y compromisos de pago.
• Manejar sistemas ERP y herramientas de gestión administrativa.
• Analizar información financiera básica para toma de decisiones.

Requisitos

• Título de tercer nivel en Ingeniería Comercial, Contabilidad, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en cobranzas B2B.
• Experiencia en negociación y manejo de cartera.
• Manejo de ERP o sistemas de gestión.
• Excel intermedio – avanzado.
• Conocimiento básico de estados financieros y normativa tributaria (deseable).