Auditor Nacional de Estándares Operativos

Importante empresa del sector retail busca incorporar a su equipo un Auditor Nacional de Estándares Operativos, responsable de evaluar el cumplimiento de los estándares de operación, servicio, imagen, limpieza en los puntos de venta a nivel nacional.

Objetivo del cargo

Asegurar la ejecución consistente de los estándares operativos en las tiendas mediante visitas periódicas, auditorías en campo, medición de indicadores y seguimiento de planes de mejora.

Principales responsabilidades

• Realizar auditorías operativas en tiendas a nivel nacional.
• Evaluar el cumplimiento de estándares de imagen,limpieza, orden, servicio y operación.
• Aplicar herramientas de evaluación y calificación de tiendas sobre una escala de 100 puntos.
• Identificar hallazgos, riesgos y oportunidades de mejora.
• Elaborar informes ejecutivos y reportes de gestión.
• Generar indicadores y rankings de desempeño por tienda y región.
• Dar seguimiento al cumplimiento de planes de acción.
• Verificar la correcta implementación de políticas, procesos y procedimientos operativos.
• Contribuir a la mejora continua y estandarización de la operación.

Requisitos

• Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Auditoría, Gestión de Calidad o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares
• Experiencia realizando trabajo de campo y visitas frecuentes.
• Manejo de indicadores, elaboración de informes y análisis de resultados.
• Conocimiento de estándares de servicio, imagen comercial, limpieza, orden y experiencia del cliente.
• Manejo intermedio o avanzado de Excel.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.

Ofrecemos

• Oportunidad de formar parte de una organización en crecimiento.
• Desarrollo profesional en una operación con cobertura nacional

Si cuentas con experiencia evaluando operaciones y asegurando el cumplimiento de estándares en varios puntos de venta, te invitamos a postular.