Atención al cliente

“Impulsa tu carrera y desarrolla tu potencial al máximo”

Únete a la Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de Agosto como Atención al cliente y crece profesional, personal e institucionalmente.

Misión

Brindar atención eficiente y oportuna a los clientes, garantizando un servicio de calidad, asesoría adecuada sobre productos y servicios financieros, y apoyo administrativo mediante la elaboración de reportes e informes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos institucionales.

Funciones y responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes de manera presencial y/o virtual, resolviendo consultas, reclamos y requerimientos.
• Ejecutar procesos de asistencia administrativa relacionados con la elaboración, análisis y seguimiento de reportes e informes.
• Apoyar en la gestión y control de información financiera y operativa.
• Registrar y actualizar datos de clientes en los sistemas institucionales.
• Colaborar con las áreas internas para asegurar una correcta atención y seguimiento de los procesos.
• Cumplir con las políticas, normativas y procedimientos establecidos por la institución.
• Apoyar en actividades operativas adicionales asignadas por la jefatura inmediata.

Formación académica:

• Título de tercer nivel en Economía, Auditoría y Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia:

• Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares, preferentemente en cooperativas de ahorro y crédito o instituciones bancarias.

Conocimientos:

• Manejo del paquete Office (Word, Excel, PowerPoint) a nivel intermedio.
• Conocimientos básicos de productos y servicios financieros.
• Elaboración y análisis de reportes e informes.

Competencias y habilidades:

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad de análisis y organización.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Trabajo en equipo y proactividad.
• Ética y confidencialidad en el manejo de la información.

Requisitos:

• Disponibilidad para horarios flexibles.
• Disponibilidad de movilidad para desplazarse según requerimientos de la institución.