Asistente de Telemarketing

Objetivo del cargo

Gestionar llamadas y contactos digitales para generar ventas, recuperar clientes y dar seguimiento comercial, brindando una experiencia positiva y profesional al cliente, con enfoque en resultados.

* Funciones principales

• Realizar llamadas salientes a clientes activos, inactivos y prospectos.
• Contactar y dar seguimiento a clientes vía WhatsApp Business.
• Presentar productos/servicios de manera clara y persuasiva.
• Detectar necesidades del cliente y manejar objeciones.
• Cerrar ventas telefónicas o coordinar el cierre con el equipo comercial.
• Registrar y actualizar información en CRM o base de datos.
• Agendar seguimientos, citas y recordatorios.
• Cumplir metas diarias, semanales y mensuales.
• Elaborar reportes básicos de gestión y resultados.
• Mantener una atención cordial, empática y profesional.

* Requisitos y estudios

• Bachillerato culminado (indispensable).
• Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en: Administración, Marketing, Ventas, Comunicación, Comercio o afines (deseable, no excluyente).
• Cursos en ventas, atención al cliente o telemarketing (valorado).

* Conocimientos y habilidades

• Experiencia en ventas telefónicas o atención comercial.
• Manejo de WhatsApp Business.
• Uso básico de CRM, Excel o herramientas de seguimiento.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de negociación y cierre.
• Organización y disciplina.
• Enfoque en resultados y cumplimiento de metas.
• Manejo adecuado del rechazo y la presión.
• Deseable conocimiento básico de ventas con apoyo de IA.

* Perfil ideal

✔ Proactiva ✔ Persuasiva ✔ Ordenada ✔ Responsable ✔ Orientada a resultados ✔ Con actitud comercial y ganas de crecer

* Condiciones deseables

• Disponibilidad Inmediata
• Capacidad para trabajar bajo presión