Asistente de Servicio al Cliente

-Principales Funciones:

Atender los requerimientos que llegan vía llamada, mensaje de whatsapp, email de los clientes del producto Credipaso.

Prestar soporte constante al equipo de tienda con las consultas que reciben en las tiendas físicas además de guiar en procesos relacionados a la obyención del crédito o pago de deudas.

Monitorear, conciliar y registrar pagos reportados por los clientes.

Verificar la correcta ejecución de los procesos automáticos del robot de Credipaso en cuantos a pagos.

Conocimiento y manejo de la atención personalizada a clientes mediante plataformas tecnológicas.

Participación activa en campañas/promociones mensuales del producto.

Velar por el cumplimiento de las políticas y procesos del área.