Asistente de Operaciones E-commerce

Buscamos una persona para apoyar la gestión operativa de un negocio de comercio electrónico en crecimiento. El puesto consiste en revisar y dar seguimiento a los pedidos generados automáticamente por nuestro sistema, verificando que la información del cliente esté correcta antes de continuar con el proceso de envío.

Entre sus principales responsabilidades estarán:

Revisar diariamente los pedidos generados por nuestro sistema.

Verificar nombres, teléfonos, ciudades y direcciones de entrega.

Comprobar que las direcciones sean correctas y ubicables mediante mapas.

Revisar pedidos de mayor riesgo y reportarlos antes de su despacho.

Dar seguimiento a los pedidos y estados de entrega.

Gestionar novedades directamente con las empresas transportadoras.

Contactar a clientes cuando sea necesario para resolver inconvenientes.

Revisar y dar seguimiento a casos de garantía.

Verificar que no existan chats de clientes pendientes de atención.

Informar durante el día sobre pedidos, novedades y casos que requieran nuestra decisión.

Elaborar un reporte sencillo de la gestión realizada durante la jornada.

Con el tiempo y después de recibir capacitación, asumir progresivamente mayor autonomía en la gestión de pedidos y apoyar en el cierre de oportunidades de venta.

Modalidad y horario: Trabajo 1 0 0 % remoto, con una dedicación aproximada de 4 a 6 horas diarias y horario flexible.

No se requiere permanecer conectada durante un horario fijo, pero sí cumplir con las revisiones operativas necesarias durante el día y mantener seguimiento de los chats para evitar que permanezcan sin respuesta por períodos prolongados.

Se requiere disponibilidad para realizar dos revisiones durante los sábados y domingos, así como en días feriados. En períodos de mayor volumen de pedidos, podrá requerirse disponibilidad adicional, la cual será coordinada y reconocida de manera independiente.

Buscamos una persona responsable, proactiva, organizada, con excelente comunicación, buena ortografía, facilidad para aprender herramientas digitales y capacidad para resolver problemas sin necesitar instrucciones para cada situación.

Remuneración: USD 3 5 0 mensuales + bono por desempeño.

Se realizará un período inicial de prueba de 3 0 días, durante el cual se brindará capacitación y acompañamiento para conocer el funcionamiento del negocio y las herramientas utilizadas.