ASESOR SENIOR CENTRO ATENCIÓN AL CLIENTE
Publicado hace 5 horas
Descripción del puesto
OBJETIVO
Brindar atención integral y oportuna a los clientes, asesorándolos sobre los diferentes productos/servicios que ofrece la empresa, así como apoyar en la gestión administrativa y operativa del cac en ausencia del jefe, a fin de garantizar la mejor experiencia en el servicio y el cumplimiento de las metas asignadas.
RESPONSABILIDADES
- Atender y resolver los requerimientos y/o reclamos presentados por los clientes.
- Ofrecer y asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos y servicios de la empresa.
- Retener a los clientes que tengan la decisión de finalizar su vínculo con la compañía.
- Reemplazar y apoyar al Jefe en la gestión administrativa y operativa del CAC.
- Cumplir el Código de Ética, manuales de políticas que requieren el sostenimiento y sustentabilidad del negocio; interiorizando los principios y valores organizacionales como mecanismo para mantener la productividad y el uso óptimo de recursos, evitando de esta manera errores y omisiones a estos principios y/o normas; en caso de dudas en la aplicación de esta responsabilidad, solicitar feedback a su Jefe Inmediato.
- Demás funciones asignadas por su nivel superior.
Presencial
Comercial
Full-time, Indeterminado
Senior
1 vacante disponible
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Industria
Telecomunicaciones
Ubicación
Pichincha, Pichincha
Tamaño de la empresa
Entre 501 y 1000 empleadosEn Claro creemos que gracias al esfuerzo de miles de colaboradores podemos conectar a millones de ecuatorianos. Con más de 3.300 empleos directos, somos una de las empresas que más oportunidades de crecimiento y estabilidad brinda en el país. Nuestro compromiso va más allá de la tecnología: llegamos a cada rincón del Ecuador con la mejor cobertura, porque sabemos que nuestro servicio es el corazón de la empresa, pero son las personas quienes nos permiten llegar más lejos. Desde un entorno laboral lleno de oportunidades, trabajamos para acortar la brecha digital y llevar más desarrollo, innovación y progreso a cada hogar ecuatoriano.
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CLARO
Calificación general
4.0
Basado en 121 opiniones
Calificación por categoría
Ambiente laboral
Beneficios
Desarrollo profesional
Salario
Gestión y liderazgo
Balance laboral-personal
El 78.5% de profesionales recomiendan trabajar en esta empresa
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