Analista de atencion al cliente

·Misión del puesto

Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamos de clientes, garantizando una comunicación clara y fortaleciendo la satisfacción y fidelidad.

Funciones:

• Atender llamadas, correos y chats de clientes.
• Resolver consultas y gestionar reclamos hasta su cierre.
• Mantener actualizado el registro de interacciones con los clientes.
• Coordinar con operaciones la solución de problemas de entrega.
• Identificar áreas de mejora en el servicio y proponer soluciones.

Requisitos:

·Tlg en Administración o áreas afines.

· 1 a 2 años en atención al cliente, preferiblemente en logística o retail.

·Manejo de CRM, sistemas de seguimiento de envíos, paquetes ofimáticos (Excel intermedio).

·Comunicación efectiva, empatía, orientación al cliente, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Beneficios:

·Sueldo acorde al puesto

·Beneficios de ley

·Beneficios corporativos

Ciudad: Santo Domingo