32 empleos para Recepcionista Full-time

Brindar una atención cálida, ágil y personalizada a los huéspedes durante los procesos de check-in, check-out, atención de requerimientos, manejo de información y seguimiento a solicitudes, garantizando una experiencia memorable y alineada a los estándares de servicio y hospitalidad de JW Marriott Quito.FUNCIONES: Recibir, registrar y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial, profesional y oportuna. Realizar procesos de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos por el hotel. Brindar información clara y precisa sobre servicios del hotel, horarios, facilidades, eventos y atractivos de la ciudad. Atender, canalizar y dar seguimiento a solicitudes, inquietudes o requerimientos especiales de los huéspedes. Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y actualizaciones en el sistema hotelero. Manejar correctamente el sistema Opera para el registro de huéspedes, asignación de habitaciones, facturación y consultas operativas. Verificar disponibilidad de habitaciones, tarifas, perfiles de huéspedes y observaciones especiales en el sistema. Coordinar con las diferentes áreas del hotel (Housekeeping, A&B, Seguridad, Bell Boy, Mantenimiento, Concierge, etc.) para asegurar una atención integral al huésped. Resolver novedades operativas y situaciones de servicio con rapidez, criterio y enfoque en la satisfacción del huésped. Gestionar cobros, cierres de cuenta, autorizaciones, facturación y arqueos relacionados con la operación de recepción, de acuerdo con las políticas del hotel. Mantener actualizada la información de huéspedes, preferencias, solicitudes especiales y comentarios relevantes. Cumplir con los estándares de presentación personal, protocolo, confidencialidad y servicio establecidos por la marca. Apoyar en la atención telefónica, toma de mensajes y direccionamiento de llamadas internas y externas. Elaborar reportes operativos básicos de recepción y novedades del turno. Asegurar una comunicación efectiva en español e inglés con huéspedes nacionales e internacionales. Cumplir con los procedimientos de seguridad, manejo de información, políticas internas y lineamientos de calidad del hotel.REQUISITOS: Título de tercer nivel o estudios en curso/culminados en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Turismo, Negocios Internacional, Carreras afines. Mínimo 1 a 2 años de experiencia en cargos de recepción, servicio al cliente o front desk, de preferencia en hoteles, cadenas hoteleras o sector de hospitalidad, deseable experiencia en hoteles de categoría alta o de lujo. Manejo de sistema hotelero (Opera o similar). Inglés intermedio/avanzado indispensable para atención a huéspedes extranjeros. Conocimiento de estándares de servicio en hotelería de lujo. Conocimiento en facturación, manejo de caja y medios de pago. Disponibilidad de laborar en horarios rotativos (incluye veladas).

Importante empresa del sector automotriz requiere contratar una RECEPCIONISTA que resida en la ciudad de Quito.OBJETIVOS DEL CARGO: Atender de manera oportuna y eficiente al personal y clientes a través de la central telefónica y personalmente, manteniendo altos estándares de servicio al cliente. Realizar labores administrativas que sean enconmendadas. Recibir y entregar la correspondencia externa a sus destinatarios en las diferentes áreas. Recibir y transferir las llamadas internas y externas. Receptar las llamadas del personal de ventas en su ausencia y registrar los datos de clientes en la base de datos.REQUISITOS: De preferencia estudios de tercer nivel en curso o culminados en Administración de Empresas, Ing. Comercial o afines. Mínimo dos años de experiencia en cargos como: Recepcionista, Atención al Cliente, Secretaria. Manejo del paquete office nivel intermedio. De preferencia técnicas de secretariado. De preferencia formación en Servicio al Cliente.Competencias: Manejo de relaciones interpersonales. Trabajo en equipo. Proactiva Orientación al cliente interno/externo. Comprometida.

Dentro de las funciones principales se detallan los siguientes* Solicitud de extensiones de cobertura a los seguros médicos tanto de pacientes hospitalizados y/o el alta hospitalaria.* Gestion de caja y sus derivados. * Revisión y seguimiento a diario de las coberturas y/o garantías de los pacientes hospitalizados.* Registro en el sistema Creación de Historias Clínica.* Admisiones de Pacientes y Cobro de garantías.* Atención e Información al paciente por diferentes canales garantizando su satisfacción.* Facturación para asistencia por Emergencia.* Atención en Turnos Rotativos y Veladas.